Carige è mio cliente da molti anni. Sono sempre stato soddisfatto del loro servizio, almeno nel mio paese. Tuttavia, ora hanno chiuso sia nel mio paese che in altri paesi. È difficile trovare parcheggio presso la sede di Cassino e ho incontrato personale non competente. Sono un utente di defibrillatore e sono dovuto passare attraverso il metal detector. Ho mandato mia moglie con la mia carta che certificava il funzionamento del mio apparecchio. Mia moglie ha chiesto se era possibile disattivare il sistema per farmi entrare. La risposta è stata che suo marito era nostro cliente. Mi dispiace, ma se io ero un cliente nuovo di zecca e volevo aprire un conto, mia moglie doveva poi pagare una tassa universitaria. Loro non fanno questo tipo di pagamenti. Invece, devi andare da un tabaccaio per fare il pagamento. Anche altre banche fanno questo tipo di pagamento. Volevamo cambiare dei dollari avanzati dalla nostra luna di miele, ma ci hanno detto che non potevano renderli disponibili per una settimana al più presto .... Mi dispiace, ma prenderò provvedimenti.

Inizierò dicendo che sono grato di non avere un conto con questa filiale. Stamattina entro con i miei 2 figli per pagare una bolletta. Senza dover avere il bollettino cartaceo (cosa possibile in ogni banca e ufficio postale), ci dicono che ci vuole troppo tempo e si consultano tra loro, seccati e senza maschere, come se ci fossero altre cose che potrebbero fare. (Non capisco come certa gente possa essere pagata, gente che non vuole lavorare ma che è anche maleducata e antipatica. Cose di un altro mondo... Altri tre passi e un'altra banca. L'operazione è andata liscia e senza problemi.

Ora siamo in presenza di una banca che è costruita intorno al cliente. Ci riferiamo alla filiale di Modena di Banca Carige. Il perfetto connubio tra professionalità e gestione della relazione guida le scelte di chi non legge il Sole24Oreo Milano Finanza. Il risultato è che gli operatori gestiscono i risparmi del cliente come se fossero i propri. Grande propensione ad assistere il cliente in tutte le sue esigenze. Non ci sono esclusioni a priori! E' così!

Questo è dovuto alle pochissime esperienze interpersonali che ho avuto in questa filiale della Banca, ad eccezione di un atteggiamento diplomatico e abituale da parte del direttore in capo, ci sono stati alcuni episodi che mi hanno portato a vedere un atteggiamento piuttosto inconsistente e poco propedeutico da parte di alcuni dipendenti della filiale. È difficile dare un feedback sulla qualità del servizio reso, ma invita anche a scoraggiare tale istituto bancario nella qualità del Cliente e degli utenti occasionali!

Ho richiesto questi documenti venerdì 5 luglio 2019. Mi è stato detto che mancavano l'estratto conto trimestrale + aggiornato dell'ultimo mese, il piano di ammortamento e la dichiarazione di estinzione del prestito. Sono tornato allo sportello per chiedere se c'erano problemi nel ricevere o inviare i documenti e che avevo un appuntamento alle 17. Voglio anche dire che la signora era incompetente e impreparata. Un collega mi ha detto che le stava dicendo cosa fare. Sono tornato allo sportello lunedì 8 luglio 2019. Ho chiesto se c'erano problemi con l'invio o la ricezione di documenti. Sono stata subito aggredita verbalmente perché ero infastidita dal fatto che non fossero arrivati. Non sono in grado di dare una valutazione positiva della vostra azienda. Non ho mai sentito un impiegato allo sportello usare un tono di voce negativo, insultare i clienti o chiamarli maleducatamente.

Avevano tassi molto competitivi così sono andato da loro per un preventivo su un mutuo. Il personale è stato cordiale e disponibile nella filiale. Non sembravano esserci problemi con la condotta dello studio. Stranamente, quando ho chiesto loro di farmi l'assicurazione, che è richiesta dalla legge, hanno detto che non intendevano procedere senza un motivo. O meglio, mi hanno detto che il direttore non era interessato alla mia richiesta. 1 Potevi dircelo in filiale. 2 Voi pubblicizzate prodotti che in realtà non offrite.

Devo prendere un giorno libero dal lavoro per fare un deposito, quindi non vorrei cambiare banca. Non puoi entrare in macchina, quindi devi andare in autobus. Si può avere solo una filiale a Bologna. Sono cliente di questa banca da almeno 20 anni.

Sarebbe meglio dire sul sito web che ricevono solo su appuntamento nel pomeriggio. Mi hanno detto che hanno bisogno di un appuntamento nel pomeriggio e ho dovuto fare le corse per arrivare in tempo.

Ho preso un appuntamento con il responsabile del centralino circa 10 giorni fa. Non era disponibile tutti i giorni a causa di un'agenda piena. Tuttavia, l'appuntamento era duraturo in quanto avevo bisogno di discutere di opportunità di business per quanto riguarda il credito di trasferimento per le aziende. Un certo Max è venuto a dirmi che avrebbe incontrato il direttore al bar ieri, il che mi ha fatto ridere. Dopo 20 minuti di attesa, ho chiesto al direttore se potevo sapere al massimo il tempo di attesa. La direttrice non si è nemmeno preoccupata di scusarsi, di chiedermi di aspettare, o di chiedermi un altro appuntamento... tranne che per farla tornare un altro giorno... triste storia. Mi sono alzato e me ne sono andato. Ho perso un'ora e ho lasciato il sito senza il direttore, inoltre non avevo (aime) sentito altre persone, quindi anche 10 giorni per quello che era importante per i miei affari, ho dovuto lasciare il sito per vedere questo circo massimo. Era agghiacciante. Questo ramo considera già una stella un lusso.