DISORGANIZZAZIONE! Non sanno come gestire i clienti ..... Non si preoccupano nemmeno di avvisare i clienti, soprattutto se è necessario prenotare operazioni di cassa (restrizioni covid). Ancora peggio, ho chiamato il mio consulente e la filiale 3 volte senza ottenere una risposta. Dopo aver perso ore di lavoro, ho scoperto questo andando in filiale. Sembra che non sono stato l'unico ad essere trattato così. Troverò qualcuno che possa soddisfare le mie esigenze con chiarezza, trasparenza e un minimo di confusione sui cambiamenti in atto nella filiale.

Grazie Sig. Fasolis, lei è davvero una persona che fa bene il suo lavoro, e con alcuni dipendenti che sono davvero competenti e disponibili.

Non vogliono lavorare, rilasciano documenti errati, non rispondono alla posta, non rispondono al telefono, e io sono nel nord Italia, e ne ho bisogno urgentemente. Potrei morire! Non date il lavoro a persone che non vogliono essere coinvolte.

Lasciate che vi dica perché do 5 stelle alla fiducia. Il nuovo manager ha fatto una differenza significativa nella mia vita. Sembra che la filiale sia sulla strada giusta.

Facendo un lavoro che mi richiede di lavorare molto a lungo, dovrei andare al bancomat la sera per ritirare i miei guadagni. L'ho fatto solo 2 o 3 volte. Non posso avere depositi al lavoro quasi tutti i giorni e devo guidare 15 km a testa per raggiungere la filiale di Gazzada, che è una filiale perfetta in tutto.

Sono stato alla banca di Malnate questo pomeriggio e sono stato trattato male. Non avevo un appuntamento. Non mi hanno aperto la porta e non mi hanno dato nessuna informazione su come prendere l'appuntamento.

Il dolore di ritirare denaro alla cassa. Tutto questo avviene sotto l'occhio vigile della direttrice, che va a prendere un caffè con i suoi colleghi e non sembra accorgersi del fatto che la cassiera è così veloce. Ma, all'uscita, sorride e dà il benvenuto a tutti.

Ho provato per una settimana a mettermi in contatto con la filiale ma non ho mai ottenuto una risposta al telefono. Non mi è stato dato un riferimento e-mail quando sono stato trasferito da un'altra filiale che è stata chiusa. Non so quale sia stato il problema, ma con le difficoltà di Covid di potersi recare fisicamente nelle banche, penso che implementare l'assistenza telefonica sia un must. Noi non ci siamo. Ho contattato il numero verde per avere assistenza.

Sono stato un cliente fedele della vostra azienda per più di 20 anni. Questa è la prima volta che ho seriamente considerato di cambiare. Per fare una commissione, ho aspettato per 2 ore e mezza. C'era solo un cassiere disponibile. I servizi bancari sono disponibili di persona con i clienti, non solo online. È auspicabile un servizio e un'organizzazione più attenta, con almeno una cassa aperta nelle ore di punta. Dobbiamo tutti ricordare che i clienti soddisfatti sono la vera ricchezza di una banca. Questi aspetti non sono importanti per te? Fateci sapere.

Ho dovuto fare un'operazione che era possibile solo di persona. Ho cercato di prendere un appuntamento da mercoledì, ma le due volte che sono riuscito a prendere la linea, su oltre 100 tentativi, mi è stato detto che la chiamata sarebbe stata trasferita alle casse. Poi la linea è stata tolta o è caduta. Pessimo servizio.

Era molto comodo. Ci sono diversi bancomat a cui è quasi impossibile fare la coda. Credo che sia l'unica filiale.

Ho avuto molti problemi con transazioni fatte male. Ho avuto molti problemi con transazioni fatte male. Per quanto riguarda la filiale, l'applicazione della banca lascia molto a desiderare. Non ci si può permettere di essere negligenti quando si fanno questi lavori.

Ho aspettato per ore prima di completare l'operazione perché non ero in grado di prendere l'appuntamento. Dopo due settimane di telefonate senza risposta, sono stato finalmente in grado di concordare via e-mail.

Cambierò banca dopo 20 anni come cliente. Devo pagare delle penalità per essere incompetente e sbagliare ad incolpare i colleghi di altre filiali.

Intesa San Paolo è una banca tra le più quotate in Europa. La filiale di Gela è un disastro. Come posso fare acquisti? Siamo onesti, queste situazioni si sono sempre presentate durante i miei 5 anni di contratto in questa filiale. Dato che avete uno stipendio, date ai vostri clienti il piacere di essere professionali e onesti.

Durante le ore di lavoro, ho provato a chiamare almeno una dozzina di volte per risolvere un problema con la mia carta, ma non riesco a trovare gli impiegati.

Ho un account con loro da due anni ormai, e ancora maledico il giorno in cui sono entrato. Non sono molto efficaci e confondono la piattaforma privata e la piattaforma business. Ogni 6 mesi, il manager cambia e sono uno peggio dell'altro. Dicono di essere comprensivi, ma ho visto banche più piccole che sono più serie ed efficienti e fanno di tutto per mantenere i clienti felici. Sono scortesi con me e non rispondono al telefono quando li richiamo.

A mio parere, questa è un'espressione del sistema bancario della zona che ha ampi margini di miglioramento, soprattutto se confrontato con le ottime alternative che sono migliori in termini di cordialità del personale e attenzione al cliente. Il personale è inesperto nel capire le esigenze dei clienti. Non credo che abbiamo una buona comprensione del servizio al cliente.

Vergogna. Era la stessa cosa più e più volte. Ho avuto il conto per 15 anni in questa filiale e anche prima di covidere era impossibile riceverli al telefono. Il telefono suona gratis, poi si chiama e il numero è occupato.

Ho provato a contattarli per telefono diverse volte senza successo. Date le ore e i giorni in cui sono aperti, è impossibile non essere in grado di ricevere informazioni per telefono. Servizio pessimo. Ho provato a contattarli per telefono diverse volte ma non ho ottenuto alcun risultato.

Non smetteremo mai di ringraziare Elena e Roberta per il loro aiuto nell'aprire tre conti correnti, fare un mutuo e firmare un atto in mezzo a mille imprevisti. Filiale consigliata!

Sono lenti e non molto amichevoli. Mi hanno convinto fino alla fine che mi avrebbero concesso un prestito. Ho pagato il perito, ma non hanno emesso alcun documento. Ho quasi perso la mia casa all'asta. Sono dovuto tornare di nuovo perché erano amichevoli e veloci.

Questa filiale era molto conveniente per la mia ragazza. I locali della banca sono spaziosi e nuovi di zecca. Il personale è uno dei più cordiali e disponibili che abbia mai incontrato in una banca. Ci sono tre bancomat, una reception, diversi uffici e uno sportello interno.

Per depositare un assegno di San Paolo a nome di mia figlia che è cointestataria del conto, mi hanno fatto andare 4 volte e alla fine non è mai andata bene.

Organizzazione zero. La situazione del covid 19 ha peggiorato la situazione. Mi hanno fatto aspettare il 2019 per ottenere un mutuo per la prima casa. Poi, la signora si è dovuta sposare. Poi, è andato in vacanza. Poi ci dice che andrà in pensione il giorno dopo e quindi non può aiutarci ....renotare la nostra casa a causa di persone che lavorano male ....Oggi sto aspettando dietro le porte per vedere se c'è qualcuno.

A quel punto, contatto l'ufficio dell'istituzione competente che diligentemente risponde, perché mi dicono che il mio nome non esiste tra quelli che hanno diritto ai pagamenti. Porta i tuoi soldi in una banca straniera. Non voglio essere loro cliente. Alla mia richiesta di riscuotere un pagamento reagisce con fastidio, ma sorvoliamo. Non si può dare zero e io do una stella. La cassiera mi ha detto che era colpa mia perché era anche colpa dell'autorità competente quando sono tornata in banca. Sono stato accolto da una signora alla cassa e mi ha chiesto cosa volevo. Non c'è un addetto all'assistenza clienti all'ingresso.

Servizio zero! È sempre così, mi è stato detto da altri clienti. Non si presentano quando prendi un appuntamento. La filiale in cui sono andato 2 volte non faceva per me.

Non si può dare più di una stella. 40 minuti di attesa, personale che lavora all'infinito, dando la colpa al computer che si blocca. Mi è stato detto che la banca è aperta ma che la cassa è chiusa. Erano le 15.30, l'orario di chiusura sul sito era 16.00, ma il foglio sulla porta che indicava le 13 era valido, secondo loro. Si aspettano che la gente prenda un giorno di permesso per andare in ufficio e poi legga il cartello sulla porta per sapere quando tornerà il giorno dopo (con un altro permesso). Perché la banca elenca orari errati sul suo sito web? Non ha senso tenere la banca aperta fino alle 18.30 se la cassa chiude alle 13. Il personale di S. Paolo non considera più la gentilezza e la disponibilità. Forse fa parte della strategia per abbassare il costo degli sportelli ....

Cambiate banca o almeno non aprite un conto in questa, sto chiudendo il mio conto. Quando mi sono presentato all'appuntamento per il mutuo, mi è stato detto di aspettare 15 minuti perché stavo andando a prendere un caffè. Se non si ottiene una risposta quando si chiama, o se si chiama online e non hanno un calendario, faranno un appuntamento a cui non si potrà partecipare. Una stella è di troppo. È il tempo eterno per tutto.

È possibile che sia una comodità per le persone che vivono nel centro della città. Mi piacerebbe vedere i bancomat posizionati in modo più strategico. Mi farete uno sconto sul mutuo se faccio una buona recensione? Non mi piace essere nel centro del paese e dover parcheggiare lontano dalla festa.

Ho dovuto chiamare il numero verde per ottenere un appuntamento perché l'applicazione internet banking funziona solo una volta su dieci. Mi trovavo molto bene con loro prima della chiusura. Ho chiamato il numero del servizio clienti della filiale per una settimana nel mezzo della notte, e nessuna risposta.

È meglio prendere un appuntamento con la persona che ti segue se vuoi aprire un conto o fare debiti. Non entro molto in banca perché non sono gentili, ma perché posso fare molte cose con gli sportelli automatici che hanno fuori.

Il cassiere nella foto è riuscito a parlare di mercati, il centro storico di Torino illuminato per Natale, e altre cose, nonostante il fatto che le procedure di cassa sono rese lente, più di 2h di attesa per ritirare nonostante una persona con disabilità.