Struttura inadeguata per rispettare la politica anti covid. Il Ceck-in viene eseguito alla stessa ora e si è costretti ad aspettare nel parcheggio la chiamata. Il sole può raggiungere i 35 gradi e non importa quali siano le condizioni fisiche o l'età del paziente. Un impiegato chiama il tuo turno e lo grida all'interno. Tuttavia, la voce dell'impiegato non viene sentita dalle persone che stanno aspettando fuori in completo disagio perché c'è sempre un sacco di macchine. Si rischia di passare ore ad aspettare invano, mentre a nessuno importa se il paziente ha sentito o no.

Mi è stato detto che probabilmente era dovuto all'emergenza covidi quando ho obiettato che avevo prenotato per telefono senza problemi. Ho contattato il centro e mi è stato detto che sarei stato richiamato. Mi è stato detto che dovevo andare al centro per prendere l'appuntamento e compilare un modulo così urgente che non poteva essere compilato il giorno dell'esame. Mi chiedo se qualcuno ha detto alla struttura che siamo ancora nel bel mezzo dell'epidemia.

Sabato ho chiamato il numero verde del SSN avendo ricetta con urgenza entro le 72 per risonanza.Mi danno disponibile il centro Montesanto per 12 settembre dicendomi che poi lunedì mi avrebbe contattato la struttura per confermare orario e modalità di preparazione.Nel frattempo leggendo recensioni ho preferito cambiare struttura.Ho richiamato numero verde per disdire e l operatore mi ha spiegato che in effetti non avevano prenotato.Avevano mandato richiesta al Montesanto per quel giorno ma sarebbe stata la struttura a dovermi richiamare per darmi conferma.Nel frattempo, se non avessi prenotato altrove, mi sarebbe scaduta ricetta con urgenza oltre a perdere tempo prezioso.Fate attenzione se vi propongono questa struttura

Non è nel mio stile fare recensioni di alcun tipo e ho scritto solo perché ho ricevuto la vostra mail, ma spero possa essere utile per migliorare il servizio offerto anche in momenti di emergenza come questo. Mi affido al vostro centro da diversi anni per i miei esami, ma ultimamente il servizio è peggiorato, con lunghe attese, impossibilità di parlare al telefono e tempi di accettazione e ritiro più lunghi.

SONO DAVVERO SGOMENTA,UN ATTESA DI 50 MINUTI PER UN INFORMAZIONE,E POI BUTTANO GIU IL TELEFONO....SEMPLICEMENTE PAZZESCO,SE AVETE BISOGNO DI UNA CENTRALINISTA DITELO,E POI LA MUSICHETTA DELLA SEGRETERIA E ORRIBILE COME IL SETVIZIO NON DATO,NON E AMMISSIBILE CHE UN CENTRALINO NON RISPONDA METTETE UN DISCO CHE INVITI A VENIRE DI PERSONA E PIU SERIO,ANCHE PERCHE CHI VI TELEFONA E PERCHE HA UN PROBLEMA NON VI TELEFONA PER ROMPERVI LE P...DICO A CHI AMMINISTRA CHE VA PAGATO CON LE STESSE ATTESE DEI CLIENTI SEMPRE ALL AD DICO DI VERGOGNI PROVVEDA A METTERE DELLE CENTRALINISTE AL FRONT OFFICE, ANCHE PERCHE LA RUOTA GIRA E MAGARI SARA LEI AD ATTENDERE UN GIORNO....

Forse vogliono essere rimborsati dalla Regione. Non posso prenotarlo in nessun'altra struttura perché la ricetta responsabile di Affidea non è in grado di annullarlo. Mi hanno detto che non hanno fatto l'esame perché era speciale. Ho chiesto di parlare con un responsabile e mi hanno detto di no. È stata una pessima esperienza. Ho messo giù il telefono quando ho spiegato l'emergenza.

Tutto inutile. Capisco che si possano avere problemi di riorganizzazione, ma poi si elimina il risponditore che invita a non interrompere la chiamata per non perdere la priorità acquisita, con uno che indica che il centro ha deciso di non rispondere alle chiamate. Lasciare gli utenti in attesa per più di 15 minuti non solo è inopportuno, ma anche vergognoso. Ho ricevuto quindici chiamate dalle 9 alle 18. Chiunque voglia contestare la mia affermazione può ottenere il registro delle chiamate del mio cellulare.

Forse sarebbe una buona idea metterli in strada. Se posso, evito questo centro. Ci sono molte persone che hanno bisogno di lavorare. Molte opinioni confermano la mia visione e la mia opinione. È comodo e a volte più veloce dell'ospedale. Riattaccano dopo 10 minuti di attesa. Chiamo solo se non riesco a trovare altro. Le persone che sono scortesi sono sempre inadeguate. Non capisco perché non sono stati presi provvedimenti contro il personale della reception. La valutazione è stata costantemente negativa.

I miei esami dovevano essere disponibili dal 22 al 25, ma non erano ancora disponibili. Bah... Ho ritirato gli esami e mi è stato detto che dovrebbero essere lì. Mi è stato detto dal call center che mi avrebbero richiamato entro 8 ore, ma sto ancora aspettando. Ho avuto un'attesa di 30 minuti per la reception dopo essere stato chiamato per l'esame, ma non posso dire nulla al riguardo.

L'organizzazione attuale è più funzionale ed efficiente di prima. Le file sono veloci e non c'è coda alla reception o al banco prenotazioni grazie all'ingresso scaglionato. Grazie. Ho trovato un'ottima organizzazione mentre andavo al centro per prenotare ed eseguire le visite. In questo periodo di regole e restrizioni, ho voluto condividere la mia esperienza al centro diagnostico. Spero che l'organizzazione rimanga.

Grazie per averlo fatto prima, non mi aspetto risposte. Dopo tutto, siamo noi che vi paghiamo no, quindi perché cercare di essere più disponibili? Voglio dirvi che se veniamo da voi, non siamo in buona forma, è a causa di questo atteggiamento, mi dispiace doverlo sottolineare. Alcuni medici non parlano con i pazienti e non rispondono alle domande importanti. Il personale è arrogante e scontroso.

Disorganizzazione totale Triage Covid, unica e lunga fila nel piazzale sia x prenotare, che ritirare referti, che fare visite precedentemente prenotate, auguratevi che non piova.Sarebbe sufficiente mettere dei numerini di arrivo ed una lavagna luminosa all ingresso x far si che la gente si organizzi meglio e poi suddividere in singole file chi deve effettuare una visita e/o esame da chi debba prenotare e/o ritirare referti.Impossibile prenotare telefonicamente, attese infinite

Il servizio era povero e schifoso. È una vergogna che la stessa storia venga ripetuta più e più volte. Non c'è modo di mettere le stelle al telefono con musicai e poi buttare giù il telefono. Sono andato di persona a chiedere il permesso di lavorare, ma si sente il telefono squillare continuamente senza che nessuno risponda.

Ho dovuto risparmiare un po' di tempo... Siamo stati in piedi per 40 minuti e nessuno ci dava aggiornamenti anche se qualcuno li chiedeva. Il personale della reception ha sempre avuto un pessimo servizio, ma questa mattina hanno superato ogni limite.

La receptionist è stata scortese e arrogante quando ho chiamato per prendere un appuntamento per un esame dopo aver ottenuto la disponibilità il 4 gennaio 2020.

Il personale della reception con il cellulare in mano ha riso di me e la signora che mi ha dato la carta è stata scortese con mio marito che era infastidito da loro.

È pazzesco. Mai più da AFFIDEA DI CORNAREDO. Sul foglio c'era scritto che dovevo presentarmi all'accettazione entro mezz'ora prima dell'esame. Ho prenotato un esame ecocolordoppler circa tre mesi fa. Il medico è arrivato in clinica alle 9 del mattino e non si è scusato fino a quando non è stato chiamato il primo paziente.

Maria si impegna a risolvere il problema, il resto è una totale disorganizzazione, e la chiamata per prenotare il telefono è sempre occupato.

Ricevo un foglio dal medico che specifica che gli esami saranno disponibili online. È SHA ME. Ho cercato per 2 giorni di ottenere una risposta da loro. Gli esami dovevano esserci il giorno stabilito, ma non ci sono. Prima e ultima volta! Ho messo una stella perché non posso dare zero.

Ho visto persone anziane e disabili trattate male. Il servizio era pessimo. L'operatore mi ha chiuso il telefono in faccia dopo 55 minuti di riflessione e di attesa per prenotare una visita. Non so chi sia il responsabile del reclutamento. Siete così patetici che di persona siete anche peggio. Non tutto il personale, ma una buona parte.

Quando ho chiesto una spiegazione direttamente al front office, mi è stato detto che alcuni esami possono richiedere così tanto tempo che possono protrarsi e accumulare così tanto ritardo.

Lo specialista che ha fatto lecografia molto professionale e simpatico, lesito è stato consegnato immediatamente ed è stato molto preciso.

Mi dicono sul loro sito solo prenotazioni telefoniche sono i tre giorni che telefono ma rimango sempre in attesa con la loro musica impossibile prenotare da una struttura così rinomata mi aspettavo di più. Capisco il problema ma la gente non ti tratta bene.

Tu dici di scrivere una risposta nella posta. Sono d'accordo con le opinioni degli altri utenti. Era un buon centro e mi sono sempre trovato bene lì. La persona aspetta al telefono con musica ad alto volume. Sono stato al telefono per più di venti minuti senza poter parlare con nessuno.

Medici nella norma per esami e visite. Il personale alla reception non è molto disponibile e quando chiami sembra che tu stia disturbando e non tutti conoscono le regole della polidiagnostica, è mio dovere essere accolto in modo positivo.

Ho una gamba rotta, ma non c'è mai una coda per le prenotazioni. Hanno perso molti pazienti. Il medico viene una volta alla settimana, quindi ho dovuto aspettare una settimana per la visita urgente. Mi piaceva la struttura quando era più funzionale 10 anni fa.

Il radiologo è stato molto professionale, accurato e gentile, e attento a quella che si è rivelata un'emergenza. Ritornerò sicuramente. Ben organizzato. Tutti hanno un buon tratto verso il paziente. Ho usato il centro per la prima volta ed è stato fantastico.

Non riescono a trovare una soluzione per cancellare le visite da un giorno all'altro. Fanno un appuntamento per un esame specifico e dopo aver aspettato un po' prima di fare la visita, ti dicono sul posto che non hanno abbastanza soldi per andare. Il servizio era scarso.