Mia figlia è infermiera all'ospedale di Cremona. Ha chiamato per prenotare un'ecografia. Ha dichiarato che non poteva essere presente per problemi personali, ma che ci sarebbero stati i nonni con una delega di entrambi i genitori, le loro tessere sanitarie e una fotocopia. Poiché le precedenti ecografie non erano affidabili, la piccola ha preparato l'intestino per tre giorni. Non ci è stato permesso di vedere la bambina il giorno dell'esame perché non era presente nessun genitore. La signora che ha preso l'appuntamento non è stata informata che i nonni non potevano portare la bambina, nonostante tutti i documenti necessari. Questo malinteso ha causato molti problemi. Il piccolo, che era stato preparato per tre giorni, sta ancora aspettando un'ecografia.

Il medico che spiega cosa si vede nell'ecocardiografia è completamente diverso dal medico biondo. Avrei chiesto il medico biondo se non fosse stato così urgente. Il servizio è stato di 51 euro per due minuti e nemmeno una domanda sul motivo dell'accesso. Ho dovuto dirgli che ha dimenticato di calcolare il residuo della vescica dopo aver urinato. Ho avuto un episodio della mia serella e l'eco addominale ed era già stato rimosso. Era meglio non guardarlo. Il medico è venuto due volte per la stessa cosa.

È facile immaginare quanto lavoro debba gestire questa struttura. Se lasci il tuo numero di telefono, ti richiamano. Chi gestisce tutto viene applaudito. Ho fatto una visita all'ospedale di Manerbio la settimana scorsa e nei 40 minuti di attesa alla cassa, molti del personale mi hanno consigliato di chiamare Villa Salute perché le visite non erano ancora riprese. Il personale è professionale e cordiale e la cassa è pulita. Mi sono trovata benissimo a fare l'esame in questa struttura.

Chiamo il servizio di prenotazione e mi fanno notare che la prenotazione è registrata correttamente con tanto di email di conferma, ma ho aspettato più di tre mesi. Non c'è nessuna prenotazione quando vado alla struttura e do i miei dati. Il servizio di prenotazione ha un servizio di prenotazione.

Ho chiamato 5 giorni fa per la prima volta, dopo 15 min circa di attesa, (aspettati tranquillamente) , mi rispondono, chiedo di fare una prenotazione per una visita e mi viene risposto senza troppe spiegazioni che avrei dovuto aspettare di essere ricontattato via telefonica da loro entro le prossime 24 ore, (anche qui accetto senza troppe pretese).Passano 2 giorni feriali nella quale non vengo ricontattato, decido così di richiamare.Aspetto allincirca altri 10/15 min in chiamata con il centralino prima di essere messo in contatto con un operatore, dopo di che dopo aver espresso la necessità di fare una visita mi hanno buttato giù la chiamata in faccia.Cè qualcosa che non funziona..

Gli utenti che vengono da voi lo fanno per problemi di salute non per divertimento e quindi non è piacevole sentirsi quasi presi per i fondelli perché nessuno risponde mai e se si è fortunati si può lasciare il numero per essere contattati. La vostra organizzazione è scandalosa. La struttura non è più efficiente come prima. Non si può più essere contattati per gli appuntamenti e ci sono molte recensioni negative. Forse è il momento di cercare risposte adeguate alle varie richieste.

Il medico ha detto che non poteva vedere bene a causa della cistifellea contratta. Hanno trovato un calcolo di 7 mm e un po' di sabbia a dicembre. La dimensione è la stessa che ho riportato. È un caso. La dottoressa mi ha scritto, dopo avermi detto che non poteva vedere nulla, che ha trovato un aggregato litiasico con un asse maggiore di circa 7mm. Dovevo controllare se i calcoli biliari si erano sciolti dopo l'assunzione di farmaci.

Ha vestito il dottore in un modo che lo fa sembrare un bambino dell'asilo. Spero che non succeda più. L'accettazione della zona dice il meno maleducato con atteggiamenti di superiorità dicendo che hanno regole molto precise ma non rispettate, avendo il numero non si dovrebbe chiamare nome, ogni medico dovrebbe avere gli zoccoli ma anche qui il regolamento non viene rispettato.

Non rispondono al telefono. Ho pagato 60 euro per due minuti. Non richiamano. Ho fatto un aborto ieri e l'ho pagato, ma è stato approssimativo e generico. Ci sono macchine nell'uscita posteriore che possono diventare pericolose e purtroppo il periodo di Covid non rende ancora funzionali gli ospedali. Non ascoltano il paziente.

Almeno scusatevi. Erano arrabbiati perché abbiamo chiamato due volte. Una settimana fa, mia madre ha fatto una TAC. È stato incredibile e vergognoso. Hanno detto che non avevamo lasciato niente con loro dopo aver chiamato villa salute. Dopo che si è rotta il polso, ha portato con sé i documenti del pronto soccorso. Si è accorta di non avere più i documenti del pronto soccorso. Dopo una settimana, Villa Salute ci chiama per dirci che hanno trovato la documentazione.

Non posso stare con il telefono attaccato tutto il tempo in attesa della chiamata, se devo fare una prenotazione voglio farla nel momento in cui chiamo, come succede in tutte le altre strutture. Per prenotare devi chiamare un centralino esterno che ha la sola funzione di promettere che sarai richiamato e se non rispondi non ti richiamano. Il sistema di prenotazione è molto inefficiente.

Il 10° giorno, ho ricevuto una chiamata da loro, ma nessuno parlava all'altro capo finché non hanno riattaccato. Questa è la prima cosa che ho visto così. Quando ho chiamato per una prenotazione, mi è stato detto che mi avrebbero richiamato, ma nessuno si è presentato. La professionalità è ai minimi storici. Hanno cercato di contattarmi ma non mi hanno trovato. Se fossi il proprietario del cane, mi vergognerei.

Il centro è pulito e ben gestito, ma la signora bionda del dipartimento di riferimento è molto scortese e acida. È pazzesco come una persona che è in contatto con molte persone riceva un'accoglienza sgradevole. Nelle altre recensioni si parla della maleducazione di quell'operatore, che rimane in prima linea con i clienti. Vergogna Villa Salute!