Il trattamento ricevuto agli sportelli varia notevolmente da dipendente a dipendente. Dopo il jingle, il telefono suona e la chiamata è essenzialmente nulla. È impossibile ottenere una risposta (o, se non lo è, attraverso una segreteria telefonica).

Bella struttura, ma lontano dal cliente. Alla reception ho trovato un uomo scorbutico e arrogante riguardo alle informazioni. Questa banca "tipo" non è raccomandata. È fredda e distaccata.

Non tanto i prodotti e i servizi della banca ma la signora "Vania", l'impiegata della cassa, è stata una pessima esperienza. Era estremamente arrogante, impaziente e una completa delusione. Mi sono state date informazioni errate su un cambio di valuta. Questo errore era di 3,9 centesimi. (su cifre come 4-5 mila euro è un grosso errore) Invece di scusarsi, è riuscita anche a rimproverarmi (cliente).

I servizi forniti sono paragonabili a quelli di qualsiasi banca, il personale fa il suo lavoro, anche se sembra stressato. Ma il problema è che devi contattare il tuo direttore per telefono, facendo decine di chiamate a tre numeri in tre giorni, e non ottenendo alcuna risposta. È uno scandalo.