Non risolvono alcun problema. Gli operatori del call center non sono professionali e spesso cercano di far passare il responsabile per un collega. Per noi utenti è molto importante che il servizio sia gestito in questo modo. Una volta che gli operatori hanno apposto il contatto, fanno telemarketing. Spero che la situazione migliori. L'informazione ti fa cadere nei guai.

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Il cliente non ha sempre ragione? Nessuno dal numero verde, dall'email e dal negozio è stato in grado di risolvere la questione della non residenza sul contratto della luce. Sono cliente sia di elettricità che di gas da novembre. I soldi vengono addebitati con una tariffa per non residenti.

Cambio manager alla prossima chiamata. Non so come dire agli operatori del call center di non essere costantemente molestati.

È un posto brutto perché si va quasi sempre a pagare e a discutere, e il personale con grande pazienza rimane sempre disponibile.