Aquistata lavatrice gamma medio alta da negozio,arriva imballata e con la consegna a piano terra,la sballo e in 2 la portiamo su a casa,facendo le scale noto qualcosa che penzola,un grosso tubo,chiamo lassistenza spiegando che ce il tubo mollato e mi sento rispondere se arrivo a montarmelo x che sono pieni di lavoro,sotto minaccia mi dicono arriviamo domani.morale della favola tubo scarico acqua cesto fascetta a vite stretta male.se la montavo casa allagata,mia madre ha una lavatrice di quelle da 250 euro da battaglia 3 anni che va...............electrolux mai piu.

Sono rimasto impressionato quando mi hanno mandato una copia del manuale operativo, a parte il fatto che sto usando un loro prodotto che ora definirei antico e che funziona ancora perfettamente. Sono felice che l'azienda mi abbia dato assistenza con un vecchio prodotto e abbia conservato una copia della lettera di accompagnamento. Grazie!

La valutazione dell'azienda era zero. Il servizio offerto da questa azienda è terribile. Un mese dopo l'acquisto di un pacchetto di cura a pensiero zero, il servizio non è stato fornito e alla mia richiesta di credito, nessun movimento è stato ordinato sulla mia carta.

Ho chiesto al responsabile della logistica e della qualità di segnalare il problema. Il 30 luglio, ho acquistato dal vostro sito il fornello in cui era chiara la disponibilità, e ho anche controllato per telefono che la merce era disponibile. Il giorno dopo chiamo per informazioni sulla spedizione e il servizio clienti mj assicura che avrei ricevuto. Ho pagato il prodotto e mi è stata garantita la spedizione del prodotto entro 5 giorni, il problema è anche la superficialità con cui sono stato informato: una mail poco chiara che non riporta nemmeno una nuova data di spedizione. Ho ricevuto una mail che diceva che il prodotto non era disponibile e che sarebbe stato disponibile la prossima settimana.

È successo un miracolo? Non ho mai letto una risposta data da un'azienda che sia scritta gridando. Mi chiedo perché Hoover ha restituito i soldi al cliente quando ha negato la sostituzione dell'apparecchio difettoso. Questo non significa una correttezza commerciale verso il problema segnalato dall'utente. Lei ha scritto in maiuscolo, che equivale a gridare, nella sua risposta a De Stefano. Sarebbe meglio aiutare la clientela con più serietà gridando meno.

La competenza tecnica è molto bassa. Ho acquistato una lavatrice difettosa dalla fabbrica. La ditta Montrucchio non ha inoltrato la richiesta di sostituzione della lavatrice alla Hoover perché la lavatrice si è rotta altre tre volte. Gli uffici commerciali della Hoover mi hanno detto che per sostituire la lavatrice avevano bisogno di una richiesta di sostituzione da parte della ditta Montrucchio che non hanno mai voluto inoltrare. La ditta Montrucchio ha recensioni negative che li accusano di incompetenza tecnica. Grazie all'onestà e all'impegno del venditore della lavatrice, Hoover ha ripreso la macchina e mi ha restituito i soldi, cosa che l'assistenza Montrucchio non ha voluto, nonostante i miei solleciti. Ricordo che la persona che avete mandato nella prima assistenza ci aveva avvertito che la lavatrice in questione era malfunzionante e che era rumorosa. È stata una pessima esperienza che mi ha lasciato confuso. Quando sono stato contattato dalla Hoover, mi hanno mandato un tecnico che si è presentato come dipendente della Montrucchio, azienda che poi ho saputo essere estranea alla Montrucchio. La lavatrice in questione, secondo il tecnico, non funzionava bene. Vorrei sottolineare che non avete inviato la mia richiesta di sostituzione alla Hoover nonostante le mie richieste siano state inviate via e-mail. In riferimento alla risposta che avete dato al signor Ionut Fetic, vorrei che chiariste le parole poco gentili che avrei detto al telefono, in modo da poter agire per le sedi competenti.