Nonostante la simpatia degli addetti, non è possibile che per spostare un contatore siano passati oltre 6 mesi e ancora non abbiamo il preventivo. fatto richiesta a febbraio, scopro , dopo aver individuato e contato da solo lazienda incaricata, che la domanda inserita dalladdetto Enel era incompleta . solleciti allagenzia Enel sono stati innumerevoli e sempre la colpa era degli altri , mai a chiedersi il perchè dopo mesi la pratica non procedeva.... solo grazie ad intervento da parte della società terza (impietosita per la situazione) riusciamo a fare procedere la pratica e ad avere il sopralluogo in Luglio. purtroppo ad oggi non abbiamo ancora il preventivo perchè laddetto dellagenzia Enel non è in grado di entrare nel portale e prendere il preventivo già preparato dallazienda di manutenzione. ... e i miei lavori di ristrutturazione continuano fermi in attesa di questi signori....

Bisogna calcolare almeno 40 minuti di attesa quando si entra. Le informazioni non sono sempre accurate quando c'è molta gente. Gli impiegati cercano di essere gentili. L'ho fatto per 3 case e ognuna è stata attivata in pochi giorni. Il contatore viene attivato in pochi giorni.

Gli operatori si scusano e forniscono. Vi ringrazio se questo è il caso. Voglio che troviate tutti e solo clienti soddisfatti come la signora Lia. Dopo una lunga telefonata tra uffici a nostre spese, l'impiegato del Punto Enel di Ponte San Pietro ci ha rimandato al Punto Enel di Bergamo. Il responsabile del Punto Enel mi ha dato la risposta. Siamo tornati al Punto Enel di Ponte San Pietro per chiedere il bonifico, ma l'impiegato non ha trovato il preventivo nel sistema. Se si sbriga a fare il lavoro, può inviare la denuncia a mio nome al destinatario corretto. Non sappiamo se faranno il lavoro. Non devo sapere come vi dividete la responsabilità dei disservizi perché ricevo e pago regolarmente la bolletta di Enel Energia. Dobbiamo trasferire il contatore da un edificio all'altro a metà dicembre. Non ho mai visto un servizio clienti peggiore. Enel ha preteso 28,60 euro per il lavoro contro un preventivo gratuito del distributore, che può essere usato per pagare il disturbo. C'è una storia di voltura e trasferimento del contatore. Stavamo aspettando il trasferimento del contatore quando siamo stati informati del trasferimento. Il numero di serie del contatore era inserito con uno 0 davanti e il sistema non lo riconosceva, anche se non eravamo al Punto Enel di Ponte San Pietro. Il tecnico ci ha fatto un preventivo gratuito dopo aver effettuato un sopralluogo. Per ottenere il rimborso delle somme non dovute da Enel Energia deve ricorrere a servizi particolari, e mostrare gratitudine per il favore? La richiesta non era ancora stata inviata, quindi siamo tornati il 23/1. Abbiamo inviato la richiesta al Punto Enel di Ponte San Pietro perché non ha trovato la richiesta nel sistema.

Non siete stati in grado di venirne a capo dopo che ve l'ho consegnato. Assistenza clienti terribile! Non potete parlare con me dal mio cellulare. Nessuno ha cercato di trovare una soluzione al problema. Se non foste venuti quasi ogni giorno, chissà quando ci avreste avvisato, la richiesta di ispezione per spostare il contatore è stata respinta. L'ultima goccia per l'Unigas è stata che l'Enel Point non ha visto il preventivo sul portale, quindi si è rifiutata di fare ulteriori passi. Ha passato la palla al distributore Unigas. La risposta era di andare all'ENEL di Bergamo. Io non ti ho suggerito di farti mandare il preventivo da Unigas via mail in modo che tu lo stampassi e lo inserissi nel portale ENEL.