Ho scelto la sostituzione di una parte dei pezzi danneggiati invece di rispedire la merce e chiedere un rimborso completo perché non volevo avere problemi con venditori molto lontani dalla mia regione. Ho ricevuto la metà dei pezzi richiesti dopo 15 giorni. Dopo 16 giorni di ritardo, ho ricevuto la merce, ma era danneggiata per il 30% dei pezzi. Era compito del venditore e della compagnia di trasporto assicurarsi che il pacco non fosse danneggiato. Comprerò i pezzi che mi mancano da un brico che vende identici e ad un prezzo inferiore. È stato un giudizio molto negativo.

Dopo aver fatto un ordine per una pergola 4x4 in aprile, mi hanno mandato la pergola senza i pali di base, ma non l'ho ancora ricevuta, e ho chiamato il loro servizio clienti, che non è mai riuscito a risolvere il problema.

Grazie mille! Il legno era bellissimo dopo il montaggio. Ho chiamato per organizzare la consegna dato che ero in vacanza ad agosto, sono stati molto cordiali e disponibili, la consegna è stata puntuale come concordato a metà agosto nonostante BRT abbia perso alcuni pacchetti ma poi consegnati tutti insieme. Qualità prezzo eccellente! Ho ordinato una pergola standard 6x4 e travi per rifare una pergola che avevo già a fine giugno.