Sono molto disponibili quando devono contattarvi. Ti danno le informazioni necessarie se vai di persona. Il servizio clienti è scarso. È impossibile comunicare con gli operatori della banca per telefono.

Anche se sono cliente da più di un decennio, non sono mai stati in grado di darmi una risposta diversa da Passi dalla filiale. Penso che cambierò presto banca.

Non sai usare il servizio di videochiamata e non rispondi al telefono, ma puoi mandare a tutti una mail in cui c'è scritto: per qualsiasi tua esigenza, puoi incontrare il tuo consulente anche a distanza, grazie al servizio di videochiamata.

Devi segnalare che sei di un altro ramo, ma io sono solo un cliente. Mi sono guardata intorno e mi sono chiesta quante persone avessero sentito. Le ho chiesto come potevo trasferire il mio conto nella sua filiale e lei ha tergiversato, indicando infine una signora di fronte a lei, nell'ufficio con le pareti di vetro. Mi fa piacere quando la vedo fuori dalla porta dell'ufficio a chiacchierare con un collega o un amico. Pensavo che ci fosse un circuito interno nazionale in CREDEM. Conosco ogni dettaglio. Una giovane donna bionda con una borsa beige mi ha chiesto come poteva assistermi e ha chiesto il mio numero di cliente dopo che ho spiegato l'operazione di cui avevo bisogno. Avrebbe potuto fare una ricerca con il mio nome e cognome se avesse voluto. La collega accanto le è venuta incontro e le ha spiegato la situazione e le varie procedure con grande professionalità.