Non abbiamo pagato perché non sapevamo della sorpresa o che la chiamata era gratuita. L'installazione non è stata fatta ad arte, ma penso che sia comunque giusto che il cliente abbia il diritto di essere informato in anticipo che potrebbe dover pagare la chiamata e sapere quanto gli costerebbe andare da qualcun altro. Doveva essere gratuito. Ci dicono che l'impianto appena installato non è a norma, lasciano la caldaia spenta e ci chiedono di richiamarli quando l'impianto sarà a norma. Era obbligatorio per la prima accensione gratuita della caldaia.

Ho fatto funzionare tutto entro sera. Da una centralina interna esce del fumo quando la caldaia smette di funzionare. Abito in Friuli Venezia Giulia, quindi provo a contattare Climar che mi chiede di descrivere il problema e comunicare i dati della caldaia. Grazie per la disponibilità e la tempestività. Quando spengo la caldaia, inizio a chiamare i vari centri di assistenza nelle vicinanze, ma non succede nulla per tutto il weekend. Qualche ora dopo, fuori dall'orario di lavoro, il proprietario mi contatta per chiedermi l'indirizzo perché ha abbinato la centralina difettosa.

Ti fanno pagare la chiamata se li chiami per controllare un lavoro per conto loro. I controlli e la pulizia annuale della caldaia sono inutili, e a volte rimproverano il lavoro fatto l'anno prima, non sapendo di essere stati loro ad eseguirlo. È scontato pagare per ogni chiamata. Poco chiari, disorganizzati e incapaci di correggersi.

Quando richiamo nel pomeriggio, mi ricordo che sono al freddo e che l'errore è stato segnalato dalla caldaia. Quando sono tornato a casa, l'impianto era funzionante e gli ultimi ritocchi erano stati completati. La segreteria era stata chiamata la mattina per verificare la disponibilità. In questa foto c'è una caldaia. Il proprietario arriva direttamente con il pezzo da sostituire nel tardo pomeriggio senza poter chiamare aiuto.