Giorno 31, dicembre 2018, ore 11:10. Mi avvicino all'ingresso per entrare. Leggo subito l'ora di chiusura di oggi (11:20 AM) visto che è l'ultimo giorno dell'anno. Sento e vedo un gentile impiegato rivolgersi a un anziano all'interno. Non è professionale e sembra inappropriato per il suo lavoro. Devo ammettere che ho suonato il campanello alle 11:12 e nessuno mi ha calcolato. Ho aspettato pazientemente che finisse di insultare il cliente. Ho cercato di attirare la sua attenzione per aprire la porta, ma lei era infastidita e ha mimato l'ora. Poi gesticolò per dirmi di andare all'inferno il gesto fu molto chiaro. Limpiegata, elegantemente vestita con un paio di occhiali sopra il naso, era il riflesso del cuore dell'istituto. Chiunque sia interessato ad un rapporto con questo istituto dovrebbe diffidare .... perché l'atteggiamento dell'impiegato parla chiaro.