Dobbiamo affrontare il fatto che i nostri figli non sono in grado di utilizzare l'auto perché non sono abbastanza grandi. Non posso raccomandare questa concessionaria. Ho comprato un'auto usata con la scusa che siamo maniaci e di non farne un dramma, ma quando siamo arrivati a casa ci siamo accorti che le luci e lo stop erano bruciati. Questa macchina ne ha uno ogni singola settimana.

Midas a Novara del gruppo Palmisano, lho cercata su internet perchè volevo sapere come lavoravano, ho trovato ben poco, allora convinto dalla filosofia di trasparenza e chiarezza che fa parte della filosofia Midas ho deciso di provare, ho telefonato per prenotare un cambio olio e filtro, linterlocutore al telefono è stato gentile, mi ha chiesto che macchina avevo e la copia del libretto, serve per essere sicuri di avere il ricambio giusto in casa e non fare perdere tempo al cliente, abbiamo fissato lappuntamento per un giorno alle ore 14, alle13,50 ero davanti al cancello, a le 14 hanno aperto e mi hanno accolto con un grande sorriso (bene) ho consegnato chiavi e libretto, mi hanno fatto accomodare in una sala e mi hanno offerto un caffè, lambiente è tutto vetri, si vede il meccanico che lavora alla mia macchina sul ponte, mi portano il preventivo con costi e materiale che sarà impiegato, mi dicono che faranno 80 controlli e che se troveranno qualcosa che non va me lo mostreranno, intendo leventuale componente da cambiare, grande trasparenza, mai vista dai meccanici, dopo un pò chiedo di andare a vedere il salone dellusato, giusto per perdere un pò di tempo..e poi chissà magari potrei cambiare auto, una signora mi accoglie e mi chiede se ho bisogno, iniziamo una piacevole chiaccherata che spazia dalle auto allassistenza, la mia interlocutrice è preparata, non vuole vendere a tutti i costi, vuole creare feeling e lo apprezzo, ci riesce, la mia percezione è quella di avere una professionista che mastica bene il suo mestiere e che sa che le bugie hanno le gambe corte, per questo esprime la sua personalità con franchezza spaziando in vari argomenti ma rimanendo bene ancorata al suo lavoro.Vedo altri clienti, le lascio spazio, vado a prendere un caffè, dopo poco mi consegnano fattura e chiavi dellauto, sorpresa ! per un solo cambio olio e filtro mi hanno lavato lauto, gratis, lo dico senza timore di smentita, me la riconsegnano pultissima, dentro e fuori, i cerchioni non sono mai stati così brillanti..Ho speso il 50% meno di quello che spendevo solitamente, ho la fattura, un libretto manutenzione con scritto i lavori eseguiti, i prossimi che secondo loro andrebbero fatti, un memo su quando fare la prossima revisione.Con tutto il rispetto per la casa madre che curava la manutenzione della mia auto, qui ho trovato una chiarezza molto più completa, non parliamo poi del meccanico generico dove con un sorriso (tranne quando chiedevo la fattura) mi condiva con argomentazioni generiche e da dove uscivo senza mai capire cosa aveva la mia auto, cosa aveva cambiato.. qui siamo anni luce avanti, una esperienza da ripetere e consigliare, io mi sono trovato bene.

Il momento del ritiro è stato ben gestito. Mi hanno aiutato con l'aspetto assicurativo. La consegna è stata puntuale. Il workshop è stato positivo per me.

Il personale è stato molto disponibile e cortese e non c'è stato nessun problema con la massima disponibilità che non è successo in altri concessionari.

Questo è quello che ho trovato alla concessionaria. Essere onesti e saper vendere è una cosa. Grazie per la disponibilità e la serietà. Top. Una cosa è vendere.

Alle 14.30 nessuna chiamata, richiamo chiedendo se c'erano novità, mi dicono che si sarebbero messi in contatto perché stavano parlando con il superiore per il famoso sconto. Non li ho più sentiti dalla sera del 7 febbraio. Mi hanno detto che avevano bisogno di sentire uno dei loro superiori per pareggiare lo sconto che mi avevano fatto, e che si sarebbero messi in contatto con me il giorno dopo. Ho comprato la stessa auto da un altro rivenditore. Non si può dare una stella a zero. Vado alla concessionaria e chiedo un preventivo per un'auto, ma mi dicono che devo fargli sapere il prezzo in serata, per non fargli perdere tempo. Mi hanno detto che la signora in questione non era in ufficio, ma ha sentito il mio nome e ha detto che stava lavorando per me.