Oggi sono andato al portico per segnalare un problema con l'aggiornamento dell'app. Il personale è stato scortese e la signora al bancone non ha capito perché mi stessi lamentando. Mi sono anche presentato e si è rifiutata di farmi entrare. Per fortuna ci sono altre filiali che hanno personale più competente. Non mi è stata data una spiegazione sul disservizio.

Non sono stato trattato con rispetto dal personale.

Peccato che non si possa mettere meno di una stella.

Avvisare l'operatore che i depositi possono essere fatti solo alla cassa gestita dall'operatore durante le ore del mattino dalle 8:20 alle 11:00. È meglio scriverlo sulla porta, e rendersi conto che non è fresco .....

Questa è una situazione terribile! La privacy è quasi nulla dato che ci sono molte persone in fila. Seguo il consiglio del mio amico, ma perché non suggerirlo prima a me? Perché dovrei perdere il mio tempo andando avanti e indietro? Il problema deve essere risolto da una banca seria. Oggi, 13 anni dopo, chiudo il conto.

Entri e non si capisce chi fa cosa, la privacy al bancone è quasi zero, fai la fila per un bancone e poi scopri che è il collega che gusta queste cose e così i clienti iniziano a rimbalzare tra i dipendenti

Non rispondono al telefono a nostro Signore. Non voglio chiudere il conto.

Il servizio era scadente e il direttore e il personale non erano interessati a risolvere i miei problemi. Ho visitato la filiale tre volte a causa di problemi con il mio conto principale. Questi problemi sono durati per settimane e mi hanno impedito di usarlo. Dopo aver parlato con il servizio clienti, hanno solo seguito le mie istruzioni e non hanno cercato di aiutarmi. A causa delle loro telefonate personali, ho aspettato in filiale per un bel po' di tempo.

Banca senza personale e con bancomat quasi sempre fuori servizio. Non hanno ancora ricevuto la tecnologia per il telefono.

Se non apri un conto, non dai assistenza e non vuoi lavorare, sei il peggiore.

Scrivo questo per condividere la mia esperienza al fine di evitare che altri siano scioccati e disorientati come me. Ieri sono andato alla filiale per fare operazioni in circolarità perché ero in viaggio d'affari e non ero nella mia filiale. Passo attraverso il metal detector, che mi ferma perché ho le chiavi in tasca. Le deposito ma continua a suonare. Tolgo tutto il metallo, compreso l'orologio, e passo attraverso il metal detector. Poi deposito le chiavi ma continua a suonare. Il signore si infastidisce e se ne va. Dice che mi spiegherà i motivi per cui non sono potuto entrare. Ma fa di più: mi urla contro e mi chiede ad alta voce i miei dati personali. Io mi infastidisco. Gli chiedo quali diritti ha. Chiedo anche se un banchiere può essere considerato un pubblico ufficiale quando esercita le sue funzioni all'interno della banca. Non capisco questo. Vengo di nuovo respinto da lui. Chiamo la Deutsche Bank Central e, soprattutto, il mio consulente privato con cui ho aperto il conto cinque anni fa. Ignoro l'operazione di cassa e vado direttamente dal direttore della filiale. Gli spiego la situazione, e anche in presenza della persona con cui ho avuto un malinteso. Ah, per inciso... il personale della filiale di via Roma mi ha detto che hanno spesso a che fare con persone trattate male dal signore che ho citato.

Sono un cliente di piazza del calendario. Avevo bisogno di un assegno circolare, ma lo sportello era chiuso così mi hanno mandato alla banca duech di sesto san givanni. Purtroppo il direttore di sesto non è professionale e lavora come 50 anni fa. Per avere un assegno circolare, ho perso tre giorni perché doveva avere l'autorizzazione dalla mia filiale (infatti sono tt duech banche). In quel momento, avevo urgente bisogno del segno. Non lo consiglio.

Non è corretto generalizzare e dare una recensione negativa a tutta la filiale. Questa lettera era indirizzata al signor Mario (ahimè non conosco il suo cognome quindi riporto i tempi per evitare che venga attribuita alla persona sbagliata). La sua maleducazione e arroganza alle tredici di oggi mi ha fatto capire la mia richiesta in modo colorito che non ha avuto il tempo di ascoltare. Basito spiega come le persone di Deutsche Bank permettono loro di rimanere in contatto con il pubblico. Spero che l'interessato si renda conto che è in grado di svolgere un ruolo che mette il cliente al suo servizio e non il contrario. Mario, continua a fare un buon lavoro

Totale assenza di servizio clienti. Non hanno risposto alla richiesta di una nuova carta anche dopo più di due mesi di blocco del bancomat.

Come altri hanno detto, sto ancora aspettando la mia carta. Sono stato smagnetizzato per la seconda volta consecutiva in tre anni. Non ci sono problemi e contatterò la sede centrale se non avrò risposte soddisfacenti entro oggi. Se un cliente è arrabbiato e ha ragione, dovrebbe essere ascoltato e prendere provvedimenti per risolvere il problema. Mi è stato detto di aspettare e poi nessuno mi ha più chiamato. Se so che un cliente ha un problema, anche se non immediatamente, lo chiamo e lo tengo informato. Anche solo per dire che ci sono stati ritardi, invece... niente. Mi sento quasi troppo in colpa. Ne vale la pena? Lo pretendo. La banca prende i miei soldi ....servizi che non uso, ma le spese del mio conto non vengono toccate.

Anche se la banca è eccellente, la mia opinione su questa filiale di Rimini non è molto positiva. Ho avuto a che fare direttamente con Marco, l'uomo allo sportello per i trasferimenti. Premesso che sono arrivato in filiale alle 10:20, lui non c'era, è tornato dopo 10 minuti. Era apparentemente l'unica persona allo sportello. Era poco amichevole, pigro e sembrava infastidito dal fatto che lo servissi. Quando ho parlato e gli ho fatto una domanda, ha sbuffato, non curandosi del fatto che lo vedessi. Aveva un problema, così ha chiamato la mia filiale di Napoli. Anche l'operatore di Napoli ha notato che era soddisfatto. Sembrava che avesse appena spostato la luna dopo aver messo giù il telefono. È stato peggio quando l'ho visto interagire con un altro cliente. Non si tratta di saper fare bene il lavoro. Si tratta di imparare. Quest'uomo adorabile ha chiaramente un'abilità completamente nuova.

Le persone erano scortesi e poco propense a dare informazioni. La maleducazione con cui sono stato accolto è stata esemplare. Mai più. Sono andato in banca per aprire la carta. La filiale dove potevo andare mi è stata mostrata dal call center sul loro sito web. Non avrei dato una stella se avessi potuto. Sono andato in banca per aprire la carta.

Il mio bancomat è smagnetizzato e ho chiesto un nuovo bancomat per un anno. È leggermente incompetente. Lo chiamano competenza perché non mi è mai stato inviato. Erano ladri autorizzati. Quali competenze?

Ho perso la mia carta di credito dopo circa due anni, ma ogni tanto mi arriva ancora una comunicazione da parte loro che mi chiede se voglio indietro i miei soldi. Le banche in crisi L'Unione Europea italiana con l'insistenza tedesca hanno fatto in modo che l'Italia facesse la famosa legge bail in, Deutsche Bank come sapete è in profonda crisi, perché la Germania non fa come l'Italia? Sono andato in banca dopo non aver ricevuto nulla per 2 settimane. Ci sono voluti più di 30 giorni per il rimborso. Tutto è stato inoltrato alla sede centrale di Milano senza alcuna indicazione dei tempi. Chiedono il mio documento personale e quello per la richiesta di rimborso e mi salutano, ma nessuna ricevuta sempre contando sulla famosa fiducia, il rimborso? Bene!

Impossibile comunicare con la filiale e ottenere risposte. Non rispondono alle vostre domande o non sono in grado di aiutarvi. È surreale anche per chiudere il conto. Non so come fanno. È un peccato. La banca tedesca è sempre stata efficiente.

Ultimamente manca di servizi.

La vostra filiale di Via Papa Giovanni xxiii a Bergamo è in declino da 17 anni. La facciata sta accumulando sempre più graffiti, che oltre a creare un'immagine negativa della città e della vostra attività dimostra una completa mancanza di rispetto e interesse verso la città. Non c'è stato nessun intervento per pulire la città in questi 17 anni. Per favore, siate tempestivi nel vostro intervento e mostrate un minimo di interesse per la zona in cui lavorate!

Sto cercando da 1 settimana di entrare in banca per depositare denaro, ma ogni giorno ricevo una scusa diversa. I bancomat non funzionano, né dall'interno né dall'esterno. I cassieri sono molto silenziosi! Sono bloccati dal sistema e sanno parlare solo a porte chiuse. Ma questa banca è in grado di andare avantiFate skifo

SERVIZIO SCARSO. Mi hanno fatto aspettare più di un'ora e mi hanno detto che stava chiudendo.

Deutsche Bank è il mio cliente. Ho aperto un conto lì, sono attualmente all'estero e sto avendo problemi a fare pagamenti con la mia carta. Ho chiamato questa struttura per chiarire la mia situazione, ma non hanno risposto al telefono. Sono buoni e cortesi lavoratori. Dovrebbero almeno cercare di fare il loro lavoro in modo elementare!

Ho avuto un problema con un bancomat. Ha tenuto la mia postepay senza farmi inserire il codice. Sono andato allo sportello il giorno dopo e sono stato quasi buttato fuori da un direttore arrogante, minaccioso e incompetente. Da allora ho trasformato quasi tutta la mia gestione pubblica e privata per l'impiego. Mi dispiace per i clienti delle banche che alimentano persone di così bassa moralità e inutilità spaventando il pubblico.

Avevo un conto esistente con Deutsche bank in un'altra zona, quindi quando mi sono trasferito in Trentino, questa banca era aperta ad aprire un conto corrente. Dopodiché mi è stato offerto un mutuo e mi è stato concesso. Nonostante la mia pensione, mi hanno dato solo l'80% del valore dell'immobile. Ho chiuso il conto dopo qualche settimana e l'ho estinto. Hanno perso un cliente per poche migliaia di euro.

Il signore ha finto di avere difficoltà tecniche per non sentirmi quando mi sono presentato. Ho redirigierte e lui ha iniziato a rispondere al telefono per buttarlo giù. Estremamente poco professionale. Rapina in banca

Ho chiamato questa mattina per ottenere informazioni su un mutuo. Il signore che mi ha risposto aveva un desiderio di lavoro che era inversamente proporzionale al mio desiderio di acquistare una casa.

Manager estremamente scortese. Non puoi fargli domande più specifiche. Va nel panico e usa un tono arrogante e maleducato. Sono rimasto sbalordito. Il manager al bancone che non risponde alla buona notte sarà nuovo. Non ha padroneggiato molto bene i dispositivi o i processi di lavoro. Ma, ripeto, probabilmente era un nuovo impiegato. Deutsche Bank ha perso un cliente a causa della sua maleducazione e arroganza. Chissà quanti altri ne perderà se il direttore continua ad attaccare i clienti.

Mi scuso per aver scritto una recensione negativa. È una vergogna che una banca di questa portata non sappia come sostenere e attirare i clienti, anzi li fa scappare! Il concetto di Team Working / Building non esiste e i clienti sono quasi trattati come ospiti. L'accoglienza, la professionalità, la qualità dei servizi, l'assistenza e le proposte di investimento sono assolutamente pessime. Mi dispiace per coloro che devono lavorare in questa banca. Il direttore non è disposto ad ascoltare le richieste dei clienti.