Ho dovuto chiedere una risposta all'email di richiesta di aggiornamenti perché non ho ancora ricevuto l'auto. Ho ordinato la nuova Yaris ibrida in agosto e mi è stata data una data di consegna del 24 settembre se non una settimana prima come dichiarato dal venditore. Senza che la filiale me lo dicesse. Ho dovuto essere io a continuare a chiedere e ad ottenere la risposta. La consegna è stata ritardata di 2 settimane alla volta.

Mi sono spaventato e me ne sono andato. Ho visto una scena da morire quando sono passato davanti a questa concessionaria ieri. La reazione del venditore è stata esagerata e incivile, come se volesse picchiare il compratore. Un cliente in fila con un libretto degli assegni è stato aggredito da un venditore. Ero preoccupato che mia figlia potesse essere coinvolta in qualche modo.

45 minuti per accettare il coupon e poi la richiesta di pagare un servizio a cui avevo detto no 6 ore prima. Se andate in tribunale, qualsiasi giudice riderà di voi. Non siamo uguali ad Amazon quando si tratta di servizio clienti. Questa è la terza brutta esperienza con 3 diverse concessionarie Toyota, ma almeno questa non è stata legalmente assimilata alla truffa come le altre due.

Comprerò una Toyota in futuro? Il venditore MB si è giustificato in modo frettoloso. Comprerò un'auto da loro? Sicuramente no. So cosa significa un cattivo servizio clienti e l'ho ricevuto oggi. Forse sì. Il processo di acquisto non è stato piacevole. Raccolto una macchina usata che era in un cattivo stato e ha impedito l'entusiasmo di attesa per lacquisto.

Sono cliente da 13 anni e ho acquistato tre veicoli per la mia famiglia. Valutazione positiva sia delle vendite che del servizio. Nonostante la lentezza burocratica dell'assicurazione Aioi Nissay Dowa, l'assistenza è riuscita a garantire la consegna della riparazione che è avvenuta nel pomeriggio. Il signor Antonio Spotorno è stato disponibile e gentile.

Volevo comprare una CHR per mio figlio ma i venditori erano svogliati e non volevano spendere molti soldi. Abbiamo ritirato la CHR dal concessionario di Monza il 6 maggio, anche se la consegna è stata ritardata di 2 mesi. Capisco che toyota vende bene ma i clienti vanno rispettati, forse perché ci siamo presentati un po' trasandati e siamo scesi da uno scooter non ci hanno considerato acquirenti?

Ufficio vendite: cercano veramente di capire i bisogni del cliente e di andare contro i suoi bisogni. Il personale è cordiale e competente. Conoscono tutte le caratteristiche dei prodotti e le espongono in modo chiaro.

Ho comprato 8 auto da loro negli ultimi anni, la cortesia e la professionalità del loro venditore, M B, e il servizio post vendita mi hanno conquistato, sia che tu abbia l'auto più piccola della gamma o la più costosa. Si possono trovare ottime occasioni su auto usate o a km0.

Fin dal primo incontro con il venditore Sig. Terzo, che poi negli anni con l'officina solo per i tagliandi, c'è sempre stata grande professionalità e gentilezza da parte di tutto lo staff. Ci sono costi chiari, trasparenza e consigli.

E il venditore? Ha fatto commenti razzisti che hanno definito la persona così come la mancanza di professionalità. Bugiardo, non abituato alla tecnologia, non risponde al telefono, mai un contatto proattivo, e tende a perdere un sacco di tempo e tirare.

Hanno rotto la mia lampadina funzionante e hanno preteso che pagassi per entrambe. Mi dicono che queste cose succedono quando chiedo una spiegazione. Chiedo loro di riparare una lampadina rotta durante il cambio gomme. È stata una pessima esperienza. Assurdo! Devo pagare per questo.