Nel contatto con il pubblico, prima di tutto l'oggetto deve essere mostrato al tecnico e la leducazione è la base delle relazioni sociali. Quando è stato il mio turno, il commesso mi ha sbattuto il telefono sul bancone e si è avvicinato a me più volte, alzando la voce davanti ai clienti e ai miei figli e dicendomi che avrebbe spaccato il plexiglass del bancone perché lo tenevo in tasca. Assolutamente non una buona idea. Dopo un'attesa di mezz'ora, ho portato il mio dispositivo vecchio di 1 anno, per un difetto della batteria, perché il commesso stava chiacchierando e scherzando con tutti gli altri clienti prima di me. La batteria e lo schermo sono stati sostituiti dal reparto assistenza huawei.

Grazie! Posso comprendere tutto. Vi spiego come può essere attivato il Family Link. Ottima assistenza campana. Giuseppe mi chiama mezz'ora dopo chiedendo chiarimenti. Torno in sede visto che sono nelle vicinanze. Ho sempre diffidato degli informatici. Nel frattempo ha risolto tutto. Nel caso avessi altri problemi simili, mi mostra cosa sta facendo e spiega tutto con grande pazienza. Sono rimasto piacevolmente sorpreso. I tablet saranno pronti per quando li consegnerò. Problemi di installazione con il dispositivo di mio figlio. Ha risposto ad ogni domanda con grande cautela, ipotizzando le varie soluzioni e dicendo che il suo collega era impegnato con un cliente. L'intervento era in garanzia quando era il momento di pagare.

Credere è provare. Le chiamate registrate e la ricevuta fiscale confermano tutto quello che ho detto. Chiedete quanto costa sostituire un vetro, portateglielo, e quando il lavoro sarà fatto con le vostre orecchie, sentirete un prezzo che non ha niente a che vedere con quello che avevate concordato. Le recensioni negative sono il doppio di quelle positive degli ultimi mesi. Al telefono con due persone, si dice un prezzo e l'altro non è lo stesso. Sono saltati fuori con 180 quando eravamo d'accordo per 130 al telefono. Dovrebbero chiudere e smettere di truffare la gente. Zero non è possibile quindi ho messo una stella. La stessa cosa è successa con il mio amico, ma invece di cambiare il vetro ha dovuto cambiare la batteria.

Il 10 luglio, ho ricevuto un preventivo di 130 euro per il telefono fuori garanzia a causa di macchie di ossidazione, ho deciso di non ripararlo, e il 3 agosto, mi è stato restituito il telefono che non funziona più al momento della consegna. Dopo una settimana, richiamo e scopro che il telefono aveva un problema più grave che è stato inviato a samsung essendo in garanzia. Il backup è stato ignorato creando un grande danno e dando spiegazioni inaffidabili. Il 27 giugno, quando ho portato un j5 funzionante con lo schermo che faceva delle righe, mi è stato detto che sarebbe stato riparato entro 3 giorni e che mi avrebbero fatto pagare.

Ho chiesto se il danno era causato dal sole, visto che lo uso come navigatore, e ha fatto una bella battuta che solo lui ha capito. Ma chi ti ha dato tutta questa sicurezza? Mi ha detto che se fosse stato in me l'avrebbe riparato per 60 euro e sarebbe andato a cena con la sua ragazza. Il costo per metterlo a posto è di 90 euro. Mi presento con il mio honor 10 e ha il vetro del calcio. Chi mi ha detto che la garanzia non copre? La persona che mi ha servito mi ha detto che la garanzia non funziona perché il telefono è piegato.

Il personale è qualificato, gentile e paziente. Per evitare di far aspettare troppo la gente per ritirare il dispositivo e firmare il foglio, potrei suggerire di organizzare il ritiro in modo diverso, da fare separatamente o in apertura/chiusura. Quando c'è una lunga attesa in coda, la responsabilità è delle persone che vanno lì con richieste assurde che sono molto brave e pazienti a rispondere e spiegare educatamente. Per problemi meno frequenti e conosciuti, fanno del loro meglio, ma compatibilmente con la disponibilità di materiale. Ci hanno messo due ore per sistemare un difetto di fabbrica, che era una linea viola sullo schermo.

Mi è stato detto che lo schermo non rientrava nella garanzia. Dato che lo schermo si era staccato, ho pensato che fosse strano. Dovete lasciarmi se mi dite che questo oggetto non è più in garanzia. Mi hanno detto che dovevo pagare un'analisi tecnica prima di lasciarmi dei documenti. No comment... È stata una brutta esperienza. Avrei buttato via il telefono. Ho preso il mio huawei p smart in garanzia. Dopo 3 giorni, ricevo il telefono, dopo aver chiamato huawei, faccio una procedura online.

I consumatori continuano a fidarsi troppo delle persone perché non pensano che i professionisti siano un problema. Portandola in un altro centro mi faranno una dichiarazione scritta. Ho segnalato immediatamente il fatto ai responsabili e ho bisogno di presentarmi in questo centro di assistenza il più presto possibile. Controllando la telefonata, ho detto che al telefono mancavano alcune cose. Proprio così. Non ho detto loro che il telefono era già stato aperto. Dopo un mese, porterò il mio HUAWEI P 8 con me, senza farlo riparare, dopo un preventivo di 150 EURO.

In due giorni diversi, mentre aspettavo il mio turno, ho visto persone che facevano richieste assurde e avevano richieste ancora più assurde, ma pur avendo a che fare con argomenti simili, le ho viste calme, disponibili e molto comprensive. La persona era cordiale, educata e disponibile.

I listini sono centri ufficiali essendo autorizzati e certificati quindi non capisco la polemica sull'allambiguità sui prezzi, probabilmente dovuta alla scarsa comprensione e attenzione di alcuni clienti. Ho visitato questo negozio molte volte e ho trovato il personale professionale, onesto e preparato. In piena trasparenza, sono sempre disponibili a risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.

Mi hanno detto che se volevo ripararlo di nuovo, non mi avrebbero dato un condominio. Risultato? Li ho denunciati all'associazione dei consumatoriVisto che l'ho portato da un cinese che mi ha sostituito lo schermo per 50. Non meritano una stella, ho portato il mio a3 per sostituire il display che hanno sostituito in mezza giornata e per 120, ma dopo 3 giorni il display non si vedeva più. Oh entrate, perdete ogni speranza.