Tre anni fa, ho acquistato una Toyota con un finanziamento che includeva l'assicurazione furto/incendio e gli eventi atmosferici. Ho contattato la compagnia assicurativa per aprire il sinistro. Ero consapevole che c'era ancora una franchigia da pagare, ma non sapevo che avrei dovuto pagare il 22% di IVA sul totale della riparazione e il 10% di franchigia sulla riparazione. L'auto è stata gravemente danneggiata quando ha grandinato nella mia zona. Spero solo che l'ultimo anno del mio contratto con voi passi in fretta per potervi lasciare l'auto e finire questa storia... Ah, dimenticavo, non possiedo aziende o attività economiche per le quali posso scaricare l'IVA... Mi è stato dato un appuntamento per oggi.

Ho aggiunto una stella meritata al concessionario. Posso cambiare la recensione per l'officina. È un peccato per le marche che meritano un servizio eccellente. L'auto non era pronta in tempo. Sono un loro cliente da oltre 10 anni e ho avuto 2 Land Cruiser, 1 Yaris, 1 Auris e un RAV4 Diesel. Ho notato un po' peggio per il servizio d'officina da quando è cambiato il gruppo. Il capo officina alla fine non ti fa rimpiangere la scelta. C'è troppa attesa per i preventivi.

Che ora sarà? Il venditore era infastidito e affrettato. Voglio ricordare al signore che internet esiste, e spero che in futuro non sia l'unico modo per comprare, altrimenti sarà lasciato fuori al freddo. La ragazza alla reception è stata molto disponibile e gentile. Sono stato alla concessionaria questo pomeriggio. Sono venuto fin lì perché sono interessato all'auto e vorrei avere un preventivo e informazioni precise che mi permettano di prendere una decisione. Lui ha risposto "per i prezzi e gli allestimenti guarda su internet" quando gli ho chiesto se era serio. Il resto mi ha lasciato senza parole. Ha risposto con un secco "non so quando sarà" quando ho chiesto il valore della mia permuta.

Ho deciso di essere paziente dopo che mi è stato detto che c'era solo un venditore di servizi Toyota. Il personale non è abbastanza professionale per vendere un marchio come Toyota. Sono andato in questa concessionaria in agosto. Me ne sono andato immediatamente. A me e ad altri clienti in attesa non è stata data questa informazione dagli addetti alla reception. Non raccomando questo concessionario per tutto, per il personale, per la loro organizzazione e per il loro trattamento dei clienti. Un'ora di attesa e il venditore che chiama un altro cliente, dicendo che aveva solo appuntamenti e non stava lavorando per dare preventivi ad altre persone.

È così che si vendono le auto. La ragazza mi ha chiamato immediatamente il venditore dopo che ho aspettato più di 10 minuti ma nessuno era disponibile. Ce l'abbiamo? Quando sono entrato nell'officina dello showroom, mi sono messo in attesa davanti alle scrivanie con qualcuno seduto dietro di me per fare qualcosa: parlare al telefono, smanettare con il PC o parlare tra colleghi. Mi ha detto che essendo solo come venditore di auto usate avrebbe dovuto lasciare la stazione perché il suo manager gli aveva detto di farmi vedere e basta.

Mi spiace perché le auto sono bellissime , ma ieri i miei genitori non sono stati minimamente considerati e son rimasti lì in piedi ad aspettare 3/4 d’ora perche realmente interessati al CHR ... quando e’ stata fatta notare la cosa , la risposta è stata che non possono pretendere chissà cosa dato che si sono recati lì di domenica e loro sono presi ... intuibile che siano presi ... ci mancherebbe , per me potete anche essere la squadra migliore del mondo ma se dovete tenere aperto la domenica accogliete tutti col sorriso , altrimenti tenete chiuso ... per lo meno ... mi hanno insegnato a lavorare così se non si vogliono perdere clienti come , naturalmente , in questo caso .

Hanno sempre revisionato l'auto quando è stata acquistata. Cambiato da 5 a 2 stelle. La persona è sempre cordiale e professionale. Ho comprato una nuova auto dopo che non avete letto la mia recensione. Ho aspettato per un mese che mi richiamassero. Dato che nessuno mi richiamava, ho già comprato un'auto nuova e quindi non sono interessato alla valutazione dei danni dell'auto precedente. C'è una concessionaria Lexus a Busto Arsizio.