Non abbiamo ricevuto un'email con una data di consegna da quando mio marito ha fatto l'ordine 15 giorni fa. Non ho mai scritto una recensione negativa, ma avevo fatto un ordine di oltre 100 e non ho ricevuto alcuna informazione via e-mail, quindi ho dovuto fare la mia prima recensione negativa. Sul sito dicono che a causa di Covid, le spedizioni possono essere ritardate, ma non sanno quando aspettarselo. Non mandano un'email per confermare una spedizione, non danno una data di consegna prevista, e il telefono non risponde, quindi non comprate da loro. Le recensioni su questa pagina sono tutte vere, quindi non ordinare online da questa pagina.

Dopo due solleciti la risposta era entro l'11 dicembre e non siamo andati. L'azienda ha il coraggio di ammettere i difetti e recuperare: tutti vi parlerebbero con un tono molto diverso. Se avessi controllato le recensioni prima di ordinare, sarei stato molto attento. Ho fatto notare in un'altra e-mail che c'erano farmaci per il colesterolo, il che mi avrebbe permesso di avere conferma della spedizione. Se sono in grado di recuperare, lo saprete, perché ho chiesto un rimborso con valuta.

Fitoshop ha dimostrato correttezza e professionalità quando si tratta di acquisti online. L'attesa stava diventando molto lunga, ma prima che chiamassi per un chiarimento o un sollecito, mi hanno inviato una mail di scuse e un codice sconto per il prossimo ordine. Sono al mio secondo ordine con Fitoshop e vorrei menzionarli, soprattutto per l'aspetto della correttezza. Ho ricevuto l'accredito dell'importo del prodotto non spedito questa mattina dopo aver ricevuto gli altri prodotti ieri. C'era molta richiesta per uno dei prodotti che ho ordinato. Cosa posso dire?

Era perfetto! Il 19 dicembre è stato fatto un ordine ed è arrivato il giorno dopo. Era assolutamente raccomandato per me. Ho acquistato alcuni prodotti per animali domestici e ho pensato che fosse già indicato sul sito nel periodo natalizio. Sono stato trattato bene e sicuramente comprerò ancora da loro. Sono rimasto così dopo aver letto le altre recensioni. Hanno prezzi molto competitivi, a volte anche meno di altri siti, e ho fatto molte ricerche prima di acquistare. La signora al telefono è stata molto gentile e mi ha spiegato i possibili ritardi. Ho chiamato il numero di telefono e ho chiesto conferma. L'autista è ok.

Vi farò una cattiva pubblicità se compro di nuovo da voi. Dicono che non ci sono errori da parte loro. L'ordine che ho fatto è stato duplicato da loro. Darei 0 stelle, ma 1 è il minimo. Dicono che quando si visualizza il secondo ordine sul loro sito, si può vedere che il primo è completo e l'altro no. Hanno detto che potevo restituire il secondo ordine a mie spese dopo aver chiesto un rimborso. C'era un problema con il loro sito che lo duplicava, ma non vogliono sentire ragioni.

La scatola di caramelle era completamente aperta quando l'ho aperta. Il 30 marzo il pacco è stato consegnato al corriere, il 7 aprile hanno dichiarato di non aver trovato nessuno in casa, e infine mi è stato consegnato il 22 aprile. Mi sarei aspettato una mail ma non è successo. Servizio clienti con ampi margini di miglioramento: Ordine del 21 marzo, il 29 marzo mi avvisano che mancano 3 prodotti su 4, chiedo quale era l'articolo rimasto e mi dicono di guardare su PayPal. Ho fatto un secondo ordine il 25 marzo e mancava solo un prodotto.

Non li ho contattati il giorno dopo per chiedere la spedizione. Era indicato sul sito che si vuole aspettare. Hanno detto che ho fatto l'ordine il giorno prima. Il minimo è 1 stella. Sono stati arroganti nelle loro risposte. Grazie. Sono stato molto contento del servizio. Ho chiesto se l'azienda era aperta. Ho aspettato 15 giorni e se non avessi bloccato il pagamento su PayPal, non avrebbero potuto spedire. Sapevo del ritardo dovuto all'emergenza sanitaria quando ho fatto l'ordine 15 giorni fa.

Se non hai ricevuto nessuna conferma dellordine perchè è sistema automatico. non è colpa loro. se non hanno risposto tuo telefono perchè sei stata sfortunata. non hai ricevuto nessuna conferma per 6 giorni dopo che hai completato tuo ordine, non è colpa loro. hai dubbio se tuo ordine è andato buon fine? non cè da fare nulla. perchè non hai mandato email a chiedere informazione? è la colpa tua. non si può annullare lordine sul sito perchè è fatta così. non è colpa loro. tutto È colpa tua. nonostante hai speso 150 euro per il cibo del gatto, non puoi ricevere nessuna scusa o ringrazio. tutto sarà colpa tua..che bello !!!

Se fanno le cose giuste, mi rivolgerò a loro gratuitamente. Ho sempre ricevuto prodotti da questo sito. Il pacco sta arrivando dopo la posta. Non so se userò ancora fitoshop. Ho chiesto spiegazioni via mail, mi è stato detto che li spedirò presto e che il sito non riporta più la data di spedizione, vi terrò informati.

Le recensioni confermano quello che è successo a me. Non ripeterei questa esperienza. Mi hanno sbattuto il telefono in faccia. Dopo 4 giorni di silenzio da parte loro, ho scritto email e ho ordinato prodotti da un altro negozio online e li ho ricevuti in pochi giorni. Hanno ignorato le mie richieste via e-mail e quando ho cercato di contattarli al telefono mi hanno detto che dovevo annullare l'ordine.

Non sono più di due settimane che ci rinuncio, è deludente l'assistenza da entrambe le parti, mai più, consiglio vivamente, peccato non aver letto prima le tante recensioni negative per lo stesso motivo! Merce mai arrivata, assistenza non disponibile, poi finalmente rispondono ad una mia mail comunicando ritarti e finalmente spediscono, successivo sollecito e numero di tracking per contattare il corriere, altra esperienza dove ogni giorno chiamo l'assistenza che mi dice ogni volta che consegnano in giornata! Il Fitoshop sta andando via.

Mi hanno fatto pagare le maschere chirurgiche. Hanno consegnato 10 maschere per un totale di 59,90, ma non mi hanno mandato niente. Lo faccio da solo, potevano risparmiarselo. Questo periodo è davvero lucrativo da parte degli sciacalli. Ho preso 10 confezioni perché sono senza cancro. Il prezzo di 1x 10 era chiaramente indicato durante l'acquisto. Non comprerò più su questo sito.

Userò il formato di richiesta di reclamo su PayPal. Non ho ricevuto alcuna risposta alla mia seconda e-mail con una richiesta di chiarimento. Mi è stato risposto solo con un link che mostra che la spedizione è ancora in sospeso ed è entrata solo oggi. Non sono stato contattato per il ritardo o per il fatto che non è arrivato nulla 18 giorni dopo che ho fatto l'ordine. Ho inviato una mail per sapere lo stato della spedizione. Il telefono è occupato.