Per più di due settimane le chiamate internazionali sono bloccate e il servizio 181 non risponde, ora è il momento per i manager di chiamare l'internationale ma non va da più.

Non ho ricevuto una soluzione concreta alle mie richieste di informazioni e supporto. Rimanere lontano. Non riesco a raggiungere il mio numero italiano da più di due mesi. Non è operativo il roaming estero. Non fate l'errore di scegliere questo operatore.

Le persone che non lo apprezzano sono probabilmente ignoranti. Il ragazzo è stato disponibile e il personale è amichevole. Il negozio è molto professionale.

L'operazione che ho dovuto fare è stata quella di passare dal mio operatore Coop voice a kena mobile con un'offerta di 8199 euro al mese con 50 giga minuti e sms illimitati, e un ragazzo e una donna per servirmi. All'apparenza, il personale era molto professionale e gentile. Ho chiesto che questa opzione fosse rimossa per altri motivi meno convenienti, e mi hanno detto che sarebbe stata presa al volo. La sensazione non è stata piacevole perché avrebbero potuto dirmi che l'offerta era ancora più conveniente da 6-99 euro al mese con le stesse condizioni. Sono meno seri per me, ma comunque la sfiducia nel punto kena e nei metodi mi rimane. Avrebbero potuto dirmi che avrei avuto un contratto migliore se mi avessero parlato chiaramente.