Inoltre, ho assistito a una certa discrezione nell'erogazione del servizio, sintomo di un ufficio molto inefficiente, e ho ricevuto poche e scorrette informazioni dal mio contatto con la biblioteca. Se si vuole migliorare la qualità dell'Università, si deve iniziare con la formazione delle persone, piuttosto che buttarle fuori e dar loro uno stipendio duramente guadagnato. Il personale è scortese e poco competente.