I professionisti allo sportello di Villafranca di Verona hanno sbagliato l'indirizzo, hanno preso il negozio invece della sede, e hanno sbagliato il numero civico. Nessuna fattura è mai stata inviata da loro. Ho portato il biglietto con gli indirizzi dell'azienda per il contratto di un nuovo negozio, ma non sono arrivate fatture, pensavo arrivassero per un semestre. Ero senza corrente in un negozio e sono andato subito allo sportello e ho visto l'errore, ma non hanno voluto aiutarmi anche se era colpa loro, almeno hanno stampato le fatture, hanno pagato subito tutto, e la posta è arrivata all'AGSM. Il problema era1:

Essere preso per il culo dopo un errore mi fa arrabbiare. Mi è stato addebitato più di 500 sul mio conto corrente nonostante non abbia un contratto con questa società. Gli operatori del call center sono stati scortesi e mi hanno detto di andare nei loro uffici che sono a 90 km da casa mia. Ho compilato due moduli di reclamo sul loro sito web e ho contattato il loro servizio clienti molte volte.

Io e una bambina di 9 mesi abbiamo pagato la bolletta del gas lo stesso giorno in cui è stata interrotta. Non è acceso dopo 5 giorni perché il tecnico deve uscire per ripararlo. Non hanno chiamato per chiedere un appuntamento perché non volevano mettere in difficoltà le famiglie. Mi hanno tagliato il gas perché non ho pagato la bolletta di aprile. Quando? Mi hanno detto che potrei non voler pagare, ma se lo facessi, potrebbe essere questo il motivo? Non so cosa dire.

Se fai un reclamo per posta raccomandata con ricevuta di ritorno, vedrai che si può risolvere rapidamente. Avrete il vostro vero risparmio se correggete la stima gonfiata del consumo da parte del venditore. Sono stupito che l'azienda sia conveniente e seria. Ha letto il contratto? Vendicarsi è facile quando si riceve una bolletta sbagliata. Ho scelto questo perché è il meno disgustoso.

Siamo una settimana in cui il potere dell'energia è concesso, a causa del cattivo rapporto con i clienti, la scarsa professionalità di alcuni dipendenti, e l'abbassamento della luce per il ritardo nel pagamento di una fattura. È stata una delusione che non sia stata data una soluzione al problema.

Il personale era molto scortese e solo un bancone era aperto. Mi ha aiutato a convincermi a cambiare operatore. Chiedendo informazioni a chi dovevo rivolgermi, due impiegati che scherzavano tra loro alle 12:30 di venerdì, non sembravano occupati ma già pronti per il fine settimana. Quando ho chiesto informazioni con un buongiorno, la risposta è stata: devi chiedere allo sportello, non qui.

Non credo che siano seri. Non so perché arriva per posta due settimane dopo la scadenza. Ho sempre ricevuto la fattura elettronica almeno due settimane prima della fine del contratto, anche se l'ho attivato un anno fa. Non riesco ad entrare nel mio account online da quando l'ho attivato diversi mesi fa. Coincidenza?

Lo fanno apposta perché sono fuori di testa. Le bollette sono fuori preventivo. Non ho mai pagato bollette alte in vita mia. L'autolettura è il 25 o 26 del mese e mi arriva una bolletta con una stima per 15 giorni dopo l'autolettura. Mi fanno una stima per 15 giorni del mio consumo effettivo senza alcuna logica.

Mi ha fatto capire che ero un idiota che non poteva seguire semplici istruzioni. Il comportamento della rappresentante del servizio clienti è scioccante. Mi chiedo come possano permettere tali atteggiamenti nelle strutture del servizio clienti. Lo sportello era aperto oggi alle 12:24.

È un crimine chiamarvi. Quando invitate la gente a chiamare il vostro numero per chiedere un indirizzo per inviare un modulo, finiscono per infastidirsi senza ottenerlo. Potrò chiedere di cambiare fornitore come risultato di questo giro. È impossibile seguire le vostre risposte a grappolo. Non soddisfano le esigenze del cliente.

Impossibile parlare con un essere umano , neanche x posta elettronica....servizio che lascia MOLTISSIMO a desiderare !!!! da impazzire x risolvere qualsiasi problema !!!! e se x caso ti risponde qualche donna ,apriti cielo ,vieni trattato con tanta sufficienza !!!! forse sei OBBLIGATO a mettere una linea fissa di telefono o spedire raccomandate con relativo aggravio di costi....

Non credo che ci sia un'altra azienda in Italia. Da evitare. Quando sono passato ad un altro gestore della luce e del gas, hanno continuato a prendere soldi dalla banca per 8 mesi, anche se non ero più loro cliente, e non hanno parlato delle tariffe perché sono molto alte.

L'operatore telefonico è stato molto scortese. Non vogliono dare la possibilità di rischiare, quindi chiamano sempre con un numero riservato. Non c'è nessuno che sappia qualcosa. Il servizio è pessimo. Non è possibile fissare un orario specifico per un appuntamento. Non c'è modo di spiegare i costi fissi nella fattura.

la ricezione del fax è stata confermata. Lo sportello mi suggerisce di inviare via fax la documentazione per un subingresso, ma non li sento più per 15 giorni. Vergognoso. Assurdo a dir poco!