Reparto stufe - Siamo stati accolti da una signora dietro al banco la quale, non appena le è stata rivolta la semplice domanda se avessero stufe a pellet con forno incorporato, ha risposto con sufficienza che loro ne hanno circa 200 a catalogo e non le risulta che esistano stufe del genere (per quello che espongono direi sono essenzialmente rivenditori Nordica e Edilkamin) raccogliendo pure conferma da un ragazzo sedicente esperto: con il forno esistono solo le cucine a pellet.Bene, ovviamente esistono anche le stufe a pellet con forno integrato, sarebbe il caso di informarsi meglio e rispondere così più seriamente ai clienti: modello P960 F di Piazzetta per esempio; o modello Como di Karmek One (oppure EVA Calòr Biscotto per chi vuole spendere meno) ma è la concorrenza... si trova benissimo altrove!

Il negozio è ben fornito e cordiale, ma solo al momento dell'acquisto, in caso di problemi dopo l'acquisto o reclami, il carattere amichevole e la sensazione di essere sempre benvenuti vanno a farsi benedire. Per poter spiegare cosa non andava nel materiale arrivato a casa mia ho dovuto chiamare più volte il gentile proprietario ad un linguaggio meno aggressivo e invitarlo a calmarsi, ma devo dire, per amore della verità, che alla fine il problema è stato risolto.

Ho potuto scegliere la soluzione che preferivo. Al top, cortesia e professionalità. COMPLIMENTI! La comunicazione è stata veloce e cortese. Sarò di nuovo vostro cliente se ne avrò la possibilità. Ho dovuto restituire il pezzo danneggiato. L'ho fatto sostituire due volte per difetti che non erano di loro competenza.

Personale impareggiabile, gentile e competente, sono stato loro cliente per lacquisto di una stufa a pellet, mai visto tanto assortimento e soprattutto serietà e disponibilità nelle spiegazioni del prodotto.

Alla fine è un bene per entrambe le parti. Il proprietario spaccia la sua grande politica commerciale per un estremo interesse personale. C'è una grande scelta di caminetti.

Sono rimasto molto deluso dopo avergli dato tremila euro per una stufa a pellet e mi ha chiesto 80 euro per l'inizio della garanzia.

Il proprietario è intelligente e degno della vecchia maniera. Il personale è competente e gentile con il cliente.