Donato è stato molto rapido nell'aiutarmi. Avevo bisogno di fornire un preventivo entro il fine settimana, quindi ho chiesto il suo consiglio. Ho scritto a Donato (20.30) per esprimere la mia urgenza. Abbiamo discusso il concetto di creare preventivi per incoraggiare i clienti ad acquistare il più completo e con più margine. Prima di ogni altra cosa, abbiamo imparato come analizzare un cliente e fare domande chiave che ti aiutino a capire le sue esigenze. Questo ti permetterà di creare la soluzione migliore per lui. Il giorno dopo, abbiamo usato l'analisi per condurre un'altra ispezione. Devo dire che si ottengono davvero le informazioni più importanti.