I miei genitori hanno comprato un berretto di lana con pom pom. Il costo elevato del berretto ha fatto sì che i miei genitori si lamentassero con il negozio. La proprietaria del negozio era arrogante nel gestire i reclami sulla merce che vendeva. Praticamente non ha cercato di venirci incontro. La proprietaria ha detto che il pom- pom si è staccato per colpa del bambino di due anni. Se vi lamentate vi inculerà, vi avverto, purché compriate.