Mi ha detto che non era colpa sua se Wind non voleva trattare con me, dato che non ero ancora cliente Wind. Il passaggio da un altro operatore a Wind è stato ritardato. C'era un chiaro ed evidente tono di ritorsione. Perché non gli tolgono la licenza perché non sa relazionarsi in modo civile? Uno degli operatori è stato molto scortese. Mi ha detto che avrei dovuto evitare il contratto online e andare in negozio perché i miei problemi con Wind non potevano essere risolti.

Il personale di questo negozio è incompetente, non ti fanno capire niente quando fai un contratto, imbrogliano e danno la colpa al cliente quando le cose vanno male. Il negozio non è raccomandato.

Il bisogno reale di un prodotto è più importante dell'esperienza del cliente in un mondo dove l'acquisto può essere fatto su qualsiasi canale. Dopo essere andato da Tim, dove ho potuto provare in sicurezza, ho usato un po' e ho comprato un telefono. Ho chiesto al negoziante se era possibile accenderlo dopo averlo ritirato, dato che non l'avevo mai visto. Bisogna sapere cosa vuol dire guidarlo e usare le proprie capacità commerciali per venderlo. Sono tutti uguali, quindi posso comprare un telefono da 100. Vedo che non sono l'unico che ha avuto una brutta esperienza. Non so come dirlo senza provarlo. Il cliente è denaro e non si può trattarlo con indifferenza. Mi ha dato fastidio il fatto che nessuno li accende, sono tutti uguali. Qui era zero. Mi ha detto che una volta acceso il telefono, non sarà più nuovo. Se lo scelgo, avrò qualcosa in più degli altri. Come può dire che sono tutti uguali? Se voglio comprare un telefono che costa 1100 euro, di cui si parla tanto per le sue quattro nuove fotocamere, per il suo display, e per tante caratteristiche speciali, come posso comprarlo a scatola chiusa? Ieri sono andato in questo negozio per controllare il nuovo P30 Pro. E se non mi piace? Peccato.