La data di installazione è stata fissata dopo e-mail e telefonate, tranne la cancellazione a causa della malattia del tecnico. Il contratto di fornitura della caldaia e del condizionatore è stato firmato alla fine di maggio e non si è più sentito fino a luglio. Ci vogliono 3 mesi per installare la caldaia e il condizionatore che non servono più. Hanno dovuto ritardare l'intervento a fine agosto perché non potevano organizzarlo in meno di 24 ore. Mi dicono che verranno il giorno dopo, dopo che io chiamo quasi ogni giorno. Speriamo che sia così.

La linea di risparmio energetico e il controllo remoto della casa sono alcuni dei prodotti intelligenti. Un punto di riferimento per la fatturazione e i contratti. Vale la pena aspettare qualche minuto per trovare la soluzione giusta.

Le do 0 stelle nemmeno 1 se dovessi valutare i modi e le maniere dell'operatrice verso la persona anziana. Non è stata all'altezza delle altre informazioni richieste da me e dall'altra signora. È il momento di dire addio. Il mio giudizio che lei dice da tigre da tastiera è legittimo, e dovrebbe aiutare a valutare e selezionare il personale più che ad offendere chi le segnala fatti, se guarda la mia storia di recensioni, su 10 recensioni scritte, solo una è negativa, per il resto. Avevo già provato a risolvere il problema per telefono senza riuscirci, e magari in ufficio, presentandomi insieme al titolare del contratto, si poteva fare qualcosa di più concreto! Non è il mio genere. Delusione totale. Si può fare qualcosa. 1. Con la scusa dei coronavirus, non vorrei perdere la voglia di lavorare. È un lavoro d'ufficio inutile. Grazie. Si vedeva che il trattamento era diverso questa mattina. Si perdono i clienti, non li si invita a stare con il proprio manager, e non si aprono nemmeno nuovi contratti. 2. Davanti a una persona anziana, l'operatore ha pensato di liquidare i clienti in fretta e furia senza risolvere il problema. Tutto ha meritato una recensione negativa. A questo punto, si poteva rimanere chiusi. Mi sono recato in questo ufficio con il mio proprietario di casa, la madre della signora Redini, che ha diversi contratti in corso con voi. L'operatore mi ha detto che il terminato è in corso. Non posso fare niente, non posso dare informazioni sulle bollette, né chiamare il numero verde, così ho chiesto questa informazione. Non c'era linea. Da questa risposta possiamo capire la vostra indisponibilità verso i clienti e i potenziali clienti. 3. La signora ha detto che l'anno scorso c'era un ragazzo allo sportello che era molto gentile e disponibile. Ho chiesto di verificare una procedura e provare a sospendere il contratto disdetto con voi, magari anche chiamando qualche altro ufficio o mandando qualche mail o fax di aiuto, e poi aprire un nuovo contratto a mio nome, e capire quali vantaggi e offerte avevo in quel caso. Se non è la stessa persona stamattina, rispondo alla risposta del proprietario.

Il personale è piccolo. Non grande efficienza, ma anche gli altri manager. Cose semplici come cambiare un indirizzo sbagliato possono richiedere molto tempo. C'è una coda.

Il centralino del call center indirizza ad un numero morto, giorni persi nel vano tentativo di parlare con qualcuno e ottenere risposte. Un servizio pessimo.

Non ho potuto aiutarti, ma non ho avuto il tempo di farle la domanda, mi ha risposto per telefono, non so se ridere o piangere.

Bravi è una persona. Il personale è competente. Altamente raccomandato per chi cerca soluzioni intelligenti. Vendono anche prodotti tecnologici.