Quando mi hanno chiesto il prezzo di altri libri in magazzino già prezzati, ho risposto che il prezzo non è quello corretto e che se torno indietro mi faranno sapere quello giusto. Quando ho chiamato più volte per una serie di libri costosi sul sito, sono dovuto andare di persona e fare 100 km a/r in macchina, e il prezzo è aumentato del 100% senza alcuna spiegazione. Le signore anziane della libreria sono spocchiose e arroganti. Mai più.

Da Car's non sai mai quanto spenderai fino al momento del pagamento, e dopo aver preso accordi via email per due libri per 100 euro, me ne hanno chiesti 200. Ho mostrato l'email alla signora e ho spiegato la situazione, ed ero molto imbarazzato. Poco professionale. Ho avuto diversi contatti telefonici ed email con loro, e non sono quasi mai riuscita a capire: per avere la conferma che avevano un libro ci sono volute tre settimane, tra email seccate e risposte al telefono ancora peggiori. La signora che gestisce la libreria è sempre di cattivo umore. Ci sono certi atteggiamenti che non invitano a tornare. Mi dicono per email che si passa da 90 a 120 il giorno dopo.

Il sito web di Caru pubblicizzava una scatola che ho comprato. I CD sono di scarsa qualità, mentre la registrazione è molto buona. Ho scritto al negozio per vedere se potevo ottenere un reso, ma il signor Caru non mi ha risposto. Antonio. Una recensione ha introdotto il cofanetto. Il box in edizione limitata da 100 euro era legato al tour. La mia unica altra esperienza è stata quella.

Il negozio è uno dei meglio forniti a livello europeo. L'unico neo è la scarsa competitività dei prezzi rispetto a soluzioni online equivalenti, a mio avviso da preferire ad Amazon e simili per la competenza del personale e l'esperienza di acquisto senza paragoni.

Se cercate un CD o un DVD in vinile che non c'è da nessuna parte in Europa, lo troverete al negozio di dischi. La signora è disponibile e preparata alla libreria storica, che ha tutti i tipi di libri.

Difficile fare una recensione oggettiva e imparziale di questo (doppio) negozio: la fornitura è impressionante (sia nel reparto dischi sia in quello libri) e spesso si trovano autentiche gemme fuori catalogo o irreperibili altrove; il prezzo che si paga per tutto questo è un approccio antiquato e poco professionale (spiace dirlo, ma è così purtroppo) perché il sito internet è aggiornato in maniera approssimativa (molte volte è capitato di arrivare in negozio per acquistare un album - o un libro - adocchiato sul sito internet e sentirsi dire non lo troviamo proprio, spiacenti) e i due locali (uno per i libri e laltro per la musica) sono talmente piccoli e pieni di merce da rendere impossibile orientarsi e muoversi in autonomia; per i dischi, in particolare, lunica possibilità è chiedere al personale, perché quasi nulla è esposto.Quindi, se non avete fretta, vi piace il rapporto umano e siete abituati a chiedere a personale esperto un parere (soprattutto sulla Musica) allora questo è il posto giusto per voi, specialmente se siete aperti ai consigli e alle suggestioni altrui.Se invece cercate un libro specifico e raro, e siete già convinti di aver fatto centro perché lavete visto sul loro sito internet, allora armatevi di pazienza, perché tipicamente le cose vanno così:- mandate una mail e non ricevete risposta- chiamate, chiedete, lasciate il numero di telefono e non vi richiamano- andate in negozio, chiedete di nuovo, aspettate- le titolari (credo sorelle) litigano e discutono apertamente di fronte a voi, unesperienza estenuante perché oltre a farvi perdere tempo è uno spettacolo imbarazzante- aspettate e fate una capatina nel negozio accanto a cercare un disco, oppure spulciate i libri visibili al pubblico (la maggior parte della merce si trova in un magazzino riservato esclusivamente al personale oppure disposta su scaffali altissimi)- vi chiedono cosa state aspettando, perché in mezzo ai litigi se lo sono scordate- aspettate- vi dicono che non trovano il libro (oppure che cè ma arriva domani) e di lasciare il numero di telefono (per la terza o quarta volta) così potrete andare via con lillusione che vi richiameranno.Insomma, se vi aspettate una moderna esperienza di acquisto, lasciate stare, oppure armatevi di molta tenacia.Se invece amate le botteghe, avete (tanto) tempo a disposizione, vi piace ascoltare i consigli e ricevere sorprese (chiedete un libro su un certo argomento visto online e ve ne portano altri 3 di cui non sospettavate nemmeno lesistenza, naturalmente precisando che quello che cercate non è disponibile) e siete aperti e accondiscendenti verso i casi umani, allora adorerete questo posto lontano anni luce dal capitalismo e dalla distribuzione di massa.Ogni volta che vado mi dico che è lultima, ma poi una mail ogni tanto gliela mando lo stesso, come se fosse una cartolina o una lettera a Babbo Natale, senza aspettare risposte.

I libri che sono soggetti a conferma di arrivo non sono presenti. Ordino libri per bambini per Natale. Molto male. Non ci sono state scuse da parte della commessa che mi ha trattato maleducatamente e che ha apertamente bisticciato con i suoi colleghi. Sconsigliato.

Il rapporto con il cliente sembra essere inesistente. Sto aspettando da una settimana una risposta su un libro che sembra essere disponibile sul sito ma non lo so. Un libro che costava 50 sul web mi è stato venduto a 100.

Paolo e Luca sono sempre al top. È per noi, che abbiamo fatto della musica una delle nostre ragioni di vita, uno dei santuari più accoglienti non solo in Italia ma anche in Europa. Da vedere.

Mai più.Premessa: la recensione riguarda esclusivamente la libreria, tralasciando il negozio di dischi, perché si tratta proprio di due attività distinte e separate (anche fisicamente), nonché gestite da persone differenti.Vedo sul loro sito internet un libro venduto a 15€ e decido di andare ad acquistarlo insieme ad altri volumi: la copia in giacenza è vecchia, ha ancora il prezzo in lire (25.000), ma è ben tenuta e quindi decido di acquistarla.Pago i volumi senza badare troppo ai conti e dando per scontata la buona fede delle titolari, anche se lattesa alla cassa per conoscere il totale sembra eccessivamente lunga.Il giorno dopo, mi rendo conto che mi hanno fatto pagare il libro in questione 22€ invece di 15€ e decido di controllare sul loro sito: il volume viene venduto online a 15€, esattamente come mi ricordavo.Trattandosi di un libro vecchio, mi viene in mente che forse è anche raro e che laumento del prezzo possa essere dettato dal fatto che sia difficilmente reperibile o qualcosa del genere... invece... viene venduto tranquillamente ovunque a 15€!Quindi, la sensazione di essere stato vittima di un raggiro risulta fortissima e le varie astuzie di una delle titolari (proporre altri volumi oltre a quelli richiesti, sottolineare la presenza di altri titoli simili, ecc.) non vengono più viste come cortesia, ma come un deliberato (disperato?) tentativo di vendere il più possibile e che anche la fase finale della transazione venga sfruttata per accaparrarsi il più possibile.Nellepoca di Amazon, cerco di sostenere le attività locali, perché credo nelle comunità tradizionali, ma mi rendo conto che è impossibile farlo se mancano la fiducia e il rispetto da parte di entrambe le parti.Perché domani dovrei andare di nuovo in questa libreria se ordinando entro questo pomeriggio su Amazon posso ricevere gli stessi prodotti domattina, restandomene a casa e risparmiando pure?Ho letto le altre recensioni riguardo a questa libreria: tempi di attesa infiniti, litigi di fronte alla clientela, inspiegabili cambi di prezzo dellultimo momento... tutto verissimo.Avere tanti titoli in magazzino non basta, vi serve molto di più, che in realtà è davvero semplice: la correttezza.Si respira stanchezza in questo negozio: non cè preparazione e non sembra esserci molta voglia di fare... mancare di rispetto al cliente significa non avere più risorse per riqualificarsi sul mercato!Per quanto mi riguarda, ho dato troppe chance a queste persone: non mi vedranno mai più.