Non c'era nessun rapporto con i clienti. Non solo si vende un prodotto con un pezzo mancante, ma si rifiuta anche un ritorno per mancanza di formazione. Molto male. Si è rifiutata la restituzione di un prodotto acquistato in un altro negozio perché deve trattare con i colleghi lì, nonostante il fatto che il sito dice esplicitamente che il ritorno può essere fatto in qualsiasi negozio. Sono venuto ad aprire la casa perché volevo disfarmi dell'arrogante signora di mezza età, capelli lunghi e castani che mi è stata servita. C'è una mancanza di professionalità. Sono andato al box informazioni alle 11 del mattino per ottenere la restituzione del miscelatore del lavandino. Vorrei far notare che al prodotto acquistato con ordine del cliente mancava una ghiera, quindi non montabile, oltre alla mancanza di formazione della vendita.

Stime e consigli gratuiti nella progettazione. Cassa aperta, sia self che servita, quindi pagamenti veloci.Possibilità di richiedere finanziamenti per acquisti importanti. Ampio parcheggio, anche coperto, con aree adibite al carico della merce e facile accesso dalla tangenziale di Milano. Diversi i servizi disponibili, dal tintometro al taglio del legno, dai tessuti personalizzati al banco ferramenta. Un'ottima fonte di ispirazione per i lavori in casa si trova nelle corsie ben organizzate, curate e assortite. Il negozio è grande e accogliente. La zona è ben servita dai mezzi pubblici e ha un piccolo angolo dedicato al caffè.

Vorrei precisare che il nuovo box doccia è stato ordinato un mese fa. Torno al negozio e chiedo un responsabile che mi dice che oggi ci sarà il trasferimento. Devo dare loro una stella anche se non credo che la meritino. Ogni volta che mi è stato detto che avrei riavuto i miei soldi, non ce n'era traccia. Sono andata al negozio 3 volte per trovare una soluzione. Non farò mai più un acquisto in questo negozio a causa della mancanza di preoccupazione per i clienti e il fatto che il servizio di portineria è inesistente. Ho fatto un ordine per un box doccia un mese fa, ma era sbagliato, l'ho annullato e non ho ricevuto un centesimo indietro.

Ho provato per circa due settimane a fare un ordine online, ma non possono nemmeno aiutarmi, scrivo una mail e non rispondono nemmeno, provo su Facebook ma niente di niente. Il focus delle aziende della grande distribuzione è il cliente, lui viene prima di tutto, è quello che ti permette di andare avanti, di pagare i tuoi dipendenti e i tuoi fornitori. Una voce pre-registrata ti dice che non possono rispondere alle tue chiamate perché hanno troppe chiamate in sospeso.

C'è un'esposizione che mi piace, ma non c'è nessun cartello che specifica modelli o prezzi. Aspetto in fila per parlare con l'addetto e capire il prezzo dei vari articoli, ma mi dice che devo prendere un appuntamento con uno dei loro artigiani che mi farà un preventivo per 30 euro. Il negozio era mezzo vuoto a causa di Covid, ma è stato difficile trovare un addetto. Ho spiegato che volevo farmi un'idea generale, ma non c'era modo di andare altrove. Accontentatevi della serie. Sarebbe bello che qualcuno facesse anche delle domande. È difficile copiare da Ikea? Dopo un po' uno è diventato disponibile e gli ho detto che dovevo ristrutturare un bagno e la sua risposta è stata di fare delle foto dei codici di quello che volevo ottenere e poi passare per un preventivo.

È così ovunque ho visitato, ma non ho trovato nulla. Sarei già a casa se lavorassi così. Sono troppo con i paraocchi e non credo che sappiano nulla degli altri settori. Voglio essere al livello più basso. Spiego, di stelle, meriterebbe sicuramente di più, ma tu chiedi uninformazione all'addetto, quando li trovi, vanno, tornano, non ti guardano. Che stress quando c'è la caccia a quello giusto.

Dopo un mese di attesa, ci è stato detto che la tenda non sarebbe stata disponibile per la nostra data di ritiro, ma una settimana e mezza dopo. Abbiamo chiamato il servizio clienti e abbiamo chiesto se potevano venire a riprenderla, dato che avevamo già speso un sacco di soldi per il furgone e i costruttori. Le imbarazzanti scene di disorganizzazione che abbiamo visto mentre aspettavamo ore per fare la restituzione non sono state un'eccezione.

Il quarto commesso mi ha detto di fare acquisti online senza alcun supporto. È uguale a zero, non c'è controllo della temperatura all'ingresso e i dipendenti indossano maschere con l'intento di parlare tra loro. Raramente mi sento costretto a dare un giudizio negativo, ma credo che ci siano cose a cui prestare più attenzione in questo momento difficile. Ci sono molte cose da rivedere ed è necessario un maggiore controllo. La percezione della sicurezza è la prima cosa che mi viene in mente. La seconda cosa a cui prestare attenzione è il cliente, ed essere mandati da 3 impiegati in giro per 3 zone diverse del negozio per lo stesso articolo senza risultato è frustrante.

Sono rimasto deluso in parte perché ho speso 160 euro con prodotti mai arrivati in negozio in tempo e tanto meno mai risolti da nessuno fino a quando ho trovato una brava ragazza che si chiama ANTONELLA Cusimano. Ps. Grazie mille! Lei per il suo modo di lavorare non ci aiuta a fare! Vorrei che crescesse tanto da dover trattare con il cliente. Spero che cresca così tanto che abbiamo bisogno di persone così.

Ho visitato questo negozio molte volte quando ho ristrutturato la mia casa. Dopo aver fatto il reso due volte, ho chiesto al ragazzo del reparto di aprire le scatole incomplete per formare un completo, ma ha lasciato l'altro con pezzi mancanti sullo scaffale. Se non sono un esperto come te, dovrei chiedere informazioni. Le scatole che ho comprato per le valvole del radiatore erano incomplete e una era addirittura incompleta con due pezzi identici dentro. Mi sono trovato a parlare con il personale con poca voglia di fare qualcosa.

Alcuni impiegati non sanno cosa sia. Non ci metterò più piede. Sono stupito. Quasi ogni negozio ha questo problema. Questo sarebbe il servizio clienti? I commessi non vogliono vederti quando affronti qualcuno, così ti mandano da un altro collega che non arriva mai. Le chiavi funzionano sempre al vecchio negozio di ferramenta se paghi un po' di più. Ho fatto la copia di una chiave due volte ma non ha mai funzionato di nuovo perché non sono mai tornato da loro. Non si preoccupano dei clienti perché hanno un buon lavoro.

Abbiamo comprato il mobile da bagno. Io e mia moglie siamo andati ad Assago per comprare un mobile da bagno. Una persona gentile ha saputo ascoltare le nostre esigenze e trovare una soluzione. Questa sarà la quinta volta che ci siamo andati per decidere quale comprare, ma ogni volta che siamo usciti dal negozio avevamo le idee più confuse. Roberto, grazie ancora! Roberto ci ha dato ottimi consigli e ci ha chiarito le idee dopo averlo incontrato.

È meglio andare altrove per alcuni prodotti perché i prezzi non sono particolarmente bassi. La sezione piante, comprensibilmente, non è interessante, ma per decorare le terrazze e i canali per terrazze e giardini si trovano materiali a buon prezzo. Il centro è grande e ben fornito, ma non sempre con prodotti di qualità.