Primo anno di utilizzo di un software di gestione condominiale. Scarso supporto telefonico. Ti rimandano a Muddle, un manuale che ci vuole un anno per capire e ha parametri di ricerca allucinanti. (Devi indovinare la parola chiave di ricerca...). Ero disperato e ho acquistato un'ora di formazione a 79 euro scontati. Ne ho usato 25 ore e mi è stato addebitato l'intero importo. Questo software è difficile da usare.

Buona sera. Sono un cliente Vostra da diversi anni. Recentemente, sono stato trattato come uno zingaro che chiede l'elemosina. Il programma ha seri problemi per me, ma invece di risolvere il problema, la pratica è stata chiusa senza alcuna preoccupazione per la soddisfazione del cliente. Il mio problema è che l'anteprima di una fattura funziona su altre postazioni, ma non funziona sull'ultima postazione dove ho acquistato una licenza aggiuntiva. Ci sono programmi diversi per Windows - MAC - Linux. Quindi, se ho un'edizione MAC, perché non posso stampare l'anteprima? Sono al punto in cui voglio sapere se tutte le aziende sono così impegnate o se altre vogliono solo che i loro clienti siano lasciati nella polvere. Quando si chiama per parlare con il proprietario, è sempre occupato e non ha il tempo di rispondere alle chiamate. Non mi sento come un cliente ma vengo trattato come tale ...... La gentilezza e la disponibilità di Softime all'inizio è cambiata al contrario. Ho raccomandato Softime a molti miei colleghi, ma mi vergogno se mi trattano come me. Tanti saluti al signor Slama. Gerda reiter Merano