In presenza del rivenditore, ho aperto il secondo refill per la mia penna e mi sono assicurato che funzionasse. Ci sono problemi con alcuni prodotti in un grande negozio con personale disponibile e cordiale. Mi ha dato del bugiardo perché ha detto che un prodotto di questa marca non può avere un problema se un dipendente della società ha cercato di sabotarlo. Mentre mi diceva che non gli era mai successo che qualcuno riportasse un articolo del genere, ha cercato di darmi una sostituzione, ma non ho voluto accettare un trattamento del genere, così l'ho lasciato lì. Mi ha interrotto nel mezzo del discorso e mi ha detto che era impossibile che la penna non funzionasse più perché le ricariche che ho comprato erano di una ditta che le ha testate una per una. Lui avrà piena fiducia nei prodotti che vende, ma un cliente non si tratta così, soprattutto quando lo è. Sono tornato al negozio perché sapevo che anche con lo scontrino, il rivenditore non sarebbe stato in grado di provare che una ricarica ha dei problemi. Non vedo perché un cliente dovrebbe sentirsi male nel dare una bugia a un bugiardo. Intende come bacchette per suonare la batteria? Sto molto attento alla mia penna e ci tengo molto. Le uso per girare la pasta. Ero pronto a sentire una signora, ma non ho pensato a quale fosse la vera reazione del negoziante. Quale? Quando mi arrabbio, tiro le penne a mio marito? Dopo solo 9 pagine di un piccolo quaderno la cartuccia ha smesso di funzionare, non all'improvviso ma a poco a poco come se si fosse esaurita.

Il negozio al dettaglio e il dipartimento di produzione hanno un buon rapporto. Sanno lavorare bene. Ci vediamo presto. Il personale è molto competente.

Le persone che gestiscono il negozio sono preparate. Esco con un pacchetto piccolo o grande. Anche se non devo comprare niente, faccio sempre confusione quando vengo al lavoro.

I proprietari sono rimasti personalmente oltre l'orario di lavoro per prepararmi i fogli di carta. Se questa non è gentilezza, cortesia e professionalità.