Dovrò andare di persona all'ospedale. L'Ufficio Relazioni con il Pubblico non risponde a nessuno e ho provato a contattarli. Ho compilato il modulo e inviato una mail ma non è arrivato nulla. Sono due mesi che cerco di far chiamare il cup x prenotare una visita. Dopo 10 giorni mi chiamano e appena rispondo cade la linea.

Sono 3 giorni che non riesco a parlare con gli operatori telefonici, e la voce guida dice che è meglio richiamare perché le linee sono intasate e la linea cade dopo 42 minuti di attesa. Ti dicono che ci sono stati problemi con le linee. Non credo che ci andrò più, sono anni che sento queste scuse.

Un centralino con operatori efficienti, organizzati, professionali, educati, disponibili, attenti e di cuore è finalmente una struttura sanitaria. Ho chiamato per una prenotazione e hanno risposto con estrema attenzione prendendo a cuore le mie preoccupazioni.Luca Pelusi è un professionista competente e dotato di intelligenza emotiva.

La signora allo sportello privato era inadatta a trattare con i pazienti e scortese, lo sportello pubblico era mal gestito e gli impiegati erano scortesi con tutti. Potrebbe essere un fiore all'occhiello della sanità italiana.

Il paziente è un recluso e non può muoversi affatto. Sono un paziente ricoverato. O. I pazienti dovrebbero essere aiutati dai loro parenti che vengono da fuori l'ospedale. È assurdo che coloro che non sono di MONZA parliamone visitino la clinica perché il cibo è meno di 0 ore.

Non perdere tempo. Quando vieni richiamato dal sistema automatico, ti tengono in linea ancora per qualche minuto e la linea cade. Puoi prenotare al telefono. Una voce registrata vuole che tu lasci il numero, ma non succede. Se devi fare una prenotazione per una visita privata, mandano un autista in un attimo.

Vorrei ringraziare la portinaia della clinica Zucchi, le infermiere e il dottor De Pamphilis per il loro aiuto. Ricovero per un intervento chirurgico. Un ringraziamento speciale alla Dotoressa che era di turno la notte del 12 dicembre, la sua professionalità e pazienza, ma soprattutto la sua gentilezza mi ha lasciato un bel ricordo.

Buona fortuna se cercate di prenotare un servizio via e-mail. Il servizio di prenotazione del servizio è stato pessimo. Non è possibile parlare con un operatore al telefono. Ho inviato un'e-mail di prenotazione attraverso il sito web e ho ricevuto una risposta il 25 febbraio, ma sto ancora aspettando una telefonata per confermare i miei appuntamenti.

Sono andata a ritirare un referto di sabato mattina (ufficio referti aperto dalle 8.30 alle 12.30) arrivo allo sportello alle 11.20 e manca un esame, cerco di spiegarlo allimpiegata la quale non mi ascolta e lunica cosa che sa dirmi è io non posso farci nulla e lei non può presentarsi qua alle 11.30 di sabato(???) dopodichè mi invita ad andare al laboratorio analisi direttamente anche se dubito che troverà qualcuno perchè alle 12 chiude (ma erano ancora le 11.40).Al laboratorio analisi peggio che mai il personale di segreteria scortesissimo a fatica mi ascolta e dice che non puo farci niente perchè alle 12 deve andare via e mi chiude la porta in faccia.Alla fine si presenta la dottoressa , che con estrema educazione e professionalità mi ascolta e in due minuti si risolve brillantemente la questione.Tralasciamo che per prenotare un esame unora al telefono perchè se si aspetta che richiamino per il servizio di prenotazione on-line si diventa vecchi.

Appena arrivato alla struttura, ho chiesto loro se era tutto a posto con la convenzione e mi hanno detto che era a posto con qualsiasi fondo. Secondo loro il fondo sanitario non rimborsa quanto dovrebbe, ho trovato più di un dipendente che annullava gli appuntamenti con le convenzioni. Il giorno in cui sono andata a fare l'esame, la cassiera ha voluto far pagare per intero il servizio, anche se avevano già accettato la richiesta di copertura della cassa, e si sono rifiutati di parlare con la cassa che avevo sul cellulare.

Ci sono numeri di telefono falsi sul sito. Sul sito, dicono che richiamano entro 48/72 ore dopo aver prenotato un servizio online. Qui è in gioco la nostra salute! Avevo già preso altri accordi. Non si aspetta invano. Hanno detto che sono a corto di personale. Non ti richiamano se lasci il tuo numero per essere richiamato. Lei è ferito. Una presa in giro. Sul sito e sulla segreteria del Forte! Mi hanno richiamato 49 giorni dopo, chiedendomi se c'era qualcosa che non andava, quando volevo prendere un appuntamento.

Ho potuto prenotare una visita per telefono con solo 30 minuti di attesa. So che il problema deve essere risolto, ma penso che debba essere rafforzato. Ho dovuto sostenere l'esame alle 9.30 perché il CUP funziona molto male da anni, ma sono arrivato al dipartimento alle 9.50 e sono stato rimproverato da linfermiera per il mio ritardo.

Ogni anno devo fare un po' di km ma con la professionalità che ho sempre trovato non mi pesa. Se a questo aggiungiamo la gentilezza e la professionalità, direi che è il migliore. Ho deciso di andare a Monza perché è molto più facile inserire una prenotazione online che in Valtellina. Vado a Monza per un controllo ogni anno e ho trovato il personale e i medici molto gentili e competenti.

Si potesse dare 0 ma non si può, un servizio scadente Sono disorganizzati con il call center e gli operai della clinica apparte che non si capisce nulla dove devi andare Avevo un appuntamento con loculista per mia figlia Quando arrivo mi dicono che loculista non cera che avrebbero dovuto chiamarmi per dirmi che lappuntamento è stato cambiato e dovevo andare al CUP per fissare unaltro appuntamento dopo che sono arrivata a casa ho chiamato il call Center per chiedergli perché non mi hanno chiamata per dirmi che lappuntamento è stato cambiato ma lei mi dice che erano loro che dovevano chiamarmi e subito questo ti fa capire che in questa clinica lorganizzazione non cè

Una stella su tutto, anche se non la meritano. Nessuno richiama o chiama quando tutto è on-line. Nemmeno dopo decine di solleciti scritti e diverse richieste di prenotazione c'è un cane che non faccia una telefonata. Non lo dico per il Sistema Sanitario Nazionale, ma parlo di visite private pagate profumatamente. Si chiamano Assurdo. Prenotare richiede molto tempo. Non lo farò mai più. Dovrebbero essere distrutti. Dopo un'ora di attesa e almeno trenta tentativi, nessuno risponde mai al telefono.

Se foste veramente interessati al buon funzionamento delle vostre procedure, dovreste girare le mie lamentele all'URP, ma penso che questo consiglio sia una presa in giro per gli utenti. Grazie a Dio, il mio parente è stato dimesso e non dovrò più essere turbato. La speranza è di non avere più bisogno dei vostri servizi. Saluti. Credo che anche le tue risposte siano date secondo uno schema stereotipato, altrimenti ti saresti accorto che nella mia recensione ho già trattato l'URP, e non in modo positivo.

Incapace di prenotare per telefono, ho fatto la prenotazione online martedì mattina e ho ricevuto una conferma via e-mail che tutto è andato bene e che un rappresentante mi avrebbe chiamato per confermare l'appuntamento. Sono stata in grado di ottenere un appuntamento per una mammografia dopo aver richiamato il call center e fatto le mie lamentele sul malfunzionamento. Grazie per aver suggerito che questo dovrebbe essere risolto e che il servizio di prenotazione dovrebbe essere migliore.

Era basso. Dopo 35 minuti di attesa, pensate che ci sia qualcosa di sbagliato nella vostra chiamata. Sinceramente. Ne consiglio molti altri. Ci sono molte realtà efficienti in Lombardia.

Premettendo che ho 82 anni, vorrei avere una cortese risposta riguardp ciò che ho dovuto constatare stamattina quando, dopo aver concordato appuntamento, mi sono recata presso la vostra clinica per iniziare una serie di Areosol a pagamento scoprendo che limpianto è fuori uso e senza nessuno che mi abbia saputo dire quando sarà in funzione.VERGOGNA per il modo di trattare il paziente come fosse un sacco di patatee non un a persona.POVERA ITALIA!!!!!FUASTA TOSI in LIBERTINI - MONZA