Le stesse segretarie lavorano per il paziente da molti anni, ma ora danno tutto per scontato e danno informazioni errate. È impossibile limitare le visite al minimo perché nessuno risponde al cellulare, e l'unico numero che può essere contattato è un cellulare che non suona mai. Immaginatevi se la gente di qui non sa cos'è un'email. Dall'altra parte ci sono i medici, con i quali dopo diversi giorni si può parlare e il risultato è che, consolidato il fatto che la segretaria aveva dato informazioni errate, la risposta del medico è stata: e io posso fare così cosa posso fare?