Dopo aver aspettato quasi un'ora, l'operatore mi ha informato che il certificato medico richiesto non era ancora disponibile. Non è possibile mettere un avviso all'ingresso per evitare che la gente perda tempo e faccia la fila? Inoltre non rispondono mai al telefono o alle richieste di prenotazione attraverso il forum online. Il servizio è scarso e inefficace. Ultimo ma non meno importante, penso che il personale dovrebbe ricevere una formazione di aggiornamento su come interagire con gli utenti. Sono estremamente scortesi e poco collaborativi. Il Gruppo San Donato potrebbe riflettere su questo e prendere rapidi provvedimenti correttivi per evitare che si diffondano commenti negativi su una struttura che oggi è una delle più all'avanguardia. Daniela e Alessandro

Questa mattina, su 3 cassieri, solo uno si occupava delle accettazioni, gli altri due facevano spuntini e chiacchieravano, e non è una bella immagine da vedere se sei in fila con altre persone. Non tengono aggiornati i dati del registro, se provi a chiamarli tengono l'utente in attesa per ore, e il personale è molto scortese.

Se voglio un appuntamento devo andare direttamente allo sportello. Il servizio di prenotazione è pessimo, al telefono attese molto lunghe alla fine, ti invitano sempre a richiamare per traffico intenso, non ti richiama mai nessuno. Cambierei struttura se non fosse che sono in cura da alcuni medici che rispetto per la loro professionalità. Dovreste organizzarvi.

Oculistica.Visita eseguita in maniera superficiale in 5 minuti ha sbagliato a inserire i valori nel referto per lacquisto di lenti. Ho dovuto rifare la visita da in altra parte. Sono vergognosi... oramai eeeguono le visite oculistiche come catene di montaggio e le fanno anche male. Oltre ai soldi che fanno spendere ai cittadini X i loro errori. Non ci andrò mai più

Ho provato a mettermi in contatto con la Coppa. Non sono riuscito a parlare con nessuno da giovedì a lunedì. Il messaggio di comporre il 9 non è reale. È impossibile. Sono dovuto andare di persona a Brugherio questa mattina.

Se vai lì con il telefono in mano e cerchi di ottenere una risposta, ti guardano come un ubriaco e non ti danno nemmeno una risposta. SANDALOSI!

Vorrei sapere come è possibile comunicare per telefono o per e-mail. Ho tutte le informazioni per farlo, ma dagli uffici non è possibile comunicare con i dipendenti in loco. Per fortuna ci sono altre realtà che sono disponibili e amichevoli. Non credo sia un buon servizio.

Personale maleducato, impreparato e arrogante che si permette di esprimere opinioni e giudizi personali sullo stato del paziente, gli operatori allaccoglienza sono lenti e maleducati, offrono appuntamenti in convenzione nazionale con attese lunghissime per spingere a pagare privatamente, veramente pessimi!

Dovrebbero rispondervi nelle prossime 72 ore, ma qualcuno li ha sentiti? Molto male! Riattaccano quando sei al telefono per almeno 40 minuti.

Puoi chiamare fino alle 16 per prendere un appuntamento, ma dalle 15.30 non rispondo più, quindi devi andare lì e dire al banco che sono incasinati.

Non lo consiglio a causa del tempo di attesa e della professionalità della persona che l'ha fatto. Se uno ha una visita alle 1400, si mette in fila per entrare. Un servizio molto cattivo.

Nessuno sa se ho fatto una chiamata all'interno del laboratorio o se la prima volta che ha suonato è stata la seconda in cui hanno staccato il ricevitore.