Anche se il personale è stato cordiale e attento, c'è un problema alla loro base. Le prenotazioni online fatte alla stessa ora o a distanza di pochi minuti hanno creato una coda e anche piccoli assembramenti fuori dall'Istituto. Forse dovrebbe essere fatto online al momento dell'appuntamento. Si dovrebbe anche assegnare più personale. Per un appuntamento delle 10.40, abbiamo aspettato tra le 10.15 e le 12.00. Oggi è stato un giorno fortunato.

L'accesso al tampone è disponibile non appena si arriva. C'è una coda sia per le persone senza prenotazione che per quelle con prenotazione. Solo una persona gestisce tutto alla reception. Il servizio era costoso quindi la gestione deve essere migliorata. Comunque, un grande grazie al personale per la pazienza e la gentilezza nel gestire la situazione.