È VERGOGNOSO, che non riesco a mettermi in contatto con la segretaria di questo ambulatorio (probabilmente perché hanno staccato il telefono) per ordinare il farmaco che uso ogni giorno. Vorrei ricordare che faccio parte di un'associazione di 6 medici generici. È possibile che abbiano solo una linea telefonica? Siamo in un ambiente COVID 19 dove ci dicono di non uscire di casa se non è assolutamente necessario e di non intasare l'ospedale. Cosa si deve fare se si ha bisogno di una prescrizione o di un impegno? Andare da un commercialista, che è più probabile che sia disponibile. Queste situazioni sfuggono al controllo di chiunque.

Non state offrendo un servizio utile al cittadino, a parte la medicina integrata. Non so a cosa serva il numero di telefono se è permanentemente scollegato. Cosa fai se non puoi muoverti e hai bisogno di un medico?

È giusto che io parli con la segreteria di Eptamedica per farmi dare un parere urgente dal mio medico?

In alcuni giorni può essere difficile prendere la linea, tuttavia una volta che sono in grado di parlare, ottengo sempre risposte educate ed efficaci. Servizio eccellente.

Vergogna. Devi aspettare ore al telefono per una risposta nonostante il centralino sia rinforzato. Per non parlare dell'arroganza degli impiegati.

È davvero vergognoso. Cambierò medico perché non credo che una persona malata possa sopportare un tale comportamento. Ti mettono giù dopo le 18:30 se chiami dopo quell'ora.

La linea telefonica è praticamente inesistente, ci vogliono quasi 2 ore per prendere la linea, e le segretarie dietro il bancone non capiscono cosa stanno facendo.

Se hai un'emergenza, il servizio è pessimo. Il direttore ha sbagliato a darmi l'appuntamento il venerdì a causa della notizia dell'ultima ora. C'è un ordine. Non si fa così perché i pazienti fuori da quella porta soffrono e se chiedono dov'è il tuo medico non lo fanno per divertimento. C'è una segreteria telefonica che ti butta fuori dalla linea se aspetti più di 10 minuti. Mi sembra che l'attesa per una risposta sia aumentata considerevolmente, anche se a distanza di un mese non è cambiato nulla. Si va dal medico e si segnala il problema alle signorine. È stato aggiornato il 2 novembre 2020. Mi hanno messo in attesa fuori dalla porta d'ingresso per più di tre ore finché il mio medico generico mi ha ricevuto e ha risolto il mio problema in due minuti. Qualcuno che capisce e buono può essere trovato alla porta con tutti quei messaggi scritti e gettati lì. Ti rispondono in malo modo, dicendomi anche di spostarmi perché blocco il traffico, invece di scusarsi per il disservizio. Se non capisci cosa dice la segretaria e fai la stessa domanda, il call center non ti risponde perché la loro risposta non è stata esauriente. La segretaria ha detto che era previsto per il giorno prima.

Vorrei sapere se è possibile parlare con la segreteria, visto che bisogna perdere giorni interi per prendere la linea.