A mio figlio è stata diagnosticata una grave malattia e abbiamo utilizzato i loro servizi per molti anni. Sono anche un analista preventivo regolare. Non siamo persone esigenti o rigide. Capiamo che quando qualcosa va male, non è perché è sistematicamente voluto. È invece determinato da momenti imprevisti o da impossibilità sopravvenute. Siamo sempre stati in grado di gestire puntualmente sia le prenotazioni che i tempi di esecuzione. Potreste trovare un po' freddo l'approccio alle prenotazioni o fastidioso lo squillo di troppi telefoni, ma alla fine sarete contenti dei risultati, purché siano positivi dalla nostra esperienza passata e attuale.

Ho parlato con Giuseppina, che non mi ha aiutato per niente, chiedendo semplicemente di fare delle analisi del sangue, perché non ho accesso ad un medico di base in Italia, e lei non aveva la lista esatta. Istruisci il tuo personale. Non costa nulla insegnare loro ad essere più cortesi. Sono rimasto scioccato dal livello di servizio al cliente.

Dato che il corpo umano e la medicina non sono una macchina e una scienza completamente esatta può succedere, non lo escludo. Il personale è gentile e disponibile, ti fanno sentire a tuo agio, ci sono andato dovendo avere il risultato in giornata, l'unica pecca è che 2 volte su 3 prendendo il campione mi è uscito un grosso e brutto ematoma sul braccio che non passa inosservato.

Hanno fatto cadere la linea diverse volte dopo 15 minuti di attesa. Chiami il giorno e l'ora in cui ti dicono di prenotare e le linee sono occupate. Questo è il modo di offrire un servizio.

La signora alla reception è stata molto scortese quando mi ha detto che accettano prenotazioni solo il sabato. La signora della reception è stata molto scortese quando mi ha detto che accettano prenotazioni solo il sabato.

Mi presento in anticipo e ci sono ancora due pazienti che dovranno aspettare il rapporto il giorno dopo. Questo non è accettabile per una parcella.

I professionisti sono sempre molto bravi. È un centro medico con attrezzature di alta tecnologia.

Sto cercando di chiamare per una prenotazione da molto tempo, ma nessuno risponde. Non ricevo feedback quando richiedo una prenotazione online.

Per quanto riguarda gli addetti alla reception, pessimo servizio a pagamento. La voce guida degli operatori è temporaneamente non disponibile dopo minuti di attesa. Vergogna.