Ci siamo stati per una notte. Pulito, angolo cottura ben attrezzato con forno, monolocale con letti matrimoniali e singoli, adatto per un massimo di 3 persone. Il bagno è un po' datato. Ha bisogno di essere aggiornato con un nuovo piatto doccia e un telefono doccia. Siamo stati benissimo. I letti erano comodi.

Non so da dove cominciare. Questa recensione è più un racconto inquietante. Siamo arrivati alla stanza prenotata sabato 19 settembre 20 alle 19:00. Era esattamente come era stata lasciata. Ho chiamato il numero fornito e hanno risposto immediatamente. Hanno spiegato che la stanza non era ancora stata pulita. La signora ci ha informato che c'era un'altra stanza disponibile e abbiamo potuto accettare quella. Io e la mia ragazza siamo entrati, abbiamo disfatto le valigie (per fortuna avevamo programmato di restare solo una notte), ci siamo fatti una doccia e poi siamo usciti a cena a Bolzano (il centro si raggiunge in 20 minuti). Siamo tornati a casa alle 11 di sera per scoprire che la porta scorrevole che collega il bagno alla camera da letto era chiusa a chiave. Era aperta quando siamo entrati, ma poi si è chiusa normalmente. Poi abbiamo notato che mancava l'inserto di metallo. C'era un sacco di roba all'interno del bagno, compresi due beauty case con oggetti di valore. Ho provato a chiamare i due numeri, ma non ha funzionato nulla. Ora siamo al secondo piano e vedo che la mia ragazza aveva lasciato la finestra del bagno aperta dal balcone. Abbiamo lasciato passare la notte senza poter usare il bagno per i nostri normali bisogni fisiologici o per lavarci i denti. Ho provato a chiamare il servizio clienti alle 7:20 del mattino, ma nessuno ha risposto. Ho deciso di arrampicarmi, mettendomi a rischio di cadere per tre metri, e poi entrare dalla finestra. Sono abbastanza agile, quindi ci sono riuscito. La maniglia dal lato del bagno ha un gancio di apertura diverso dall'altro. Faccio foto e video di tutto, anche della serratura che ho cercato di aprire la sera prima. Poi me ne vado. Ho provato a richiamare tutta la mattina, ma nessuno mi ha risposto. Sono stato finalmente contattato alle 12:15, cioè più di 13 ore dopo la mia chiamata iniziale. Spiego la situazione e chiedo un rimborso completo. Mi mandano anche le foto e il materiale video. Dopo alcuni giorni di silenzio, provo a contattare la struttura. Non rispondono al mio numero così uso il numero della mia ragazza. Quando si rendono conto che sono ridicolo, inventano delle scuse e mi dicono addirittura che la porta potrebbe essere stata rotta. Vengo contattato il giorno dopo da un individuo scortese che mi informa che la porta è ancora al suo posto e che avevo creato tutto per ricevere il rimborso. Cari gestori di Garden Apartments, siete disonesti. Spero che ogni cliente possa leggere queste righe per capire chi siete veramente. Non ho ricevuto alcun rimborso. Viaggio molto, ma non ho mai avuto un'esperienza o un trattamento simile. Penso che dovreste vergognarvi. La prossima volta preferisco dormire per strada.

La cucina ha una stufa e un forno elettrico. Nuovo come sanitari e mobili, un piccolo appartamento con tutti i comfort. A pochi passi dalle principali attrazioni si trova in un punto centrale. Pulito e caldo. Raccomandato.

Il personale dell'hotel è stato molto disponibile quando abbiamo avuto un problema con una prenotazione in un'altra città. La suite era grande e confortevole.