Un appuntamento è stato fissato per sabato 5 ottobre alle 8.30 dall'Automobile Club di Este. Dopo mezz'ora di attesa per l'apertura, è finalmente prestabilito un consulente di nome Enrico Braga, che non era a conoscenza dell'incontro prestabilito, e nonostante le informazioni che abbiamo richiesto, si è dimostrato abbastanza disinformato e ci ha posto in modo scontroso. L'orario di apertura dovrebbe essere cambiato davanti al cancello e su internet. Suggerisco di cambiare l'orario di apertura davanti al cancello e su internet perché i cancelli erano chiusi quando siamo arrivati oggi.

Il cliente ha avuto una brutta esperienza con la sua auto. Ad esempio, il servizio di mobilità che avete offerto è stato di un giorno contro una stima di due mesi di fermo auto, tuttavia, spesso accettare le critiche e non le giustificazioni può portare a nuove opportunità di crescita. Ho dovuto coinvolgere Kia Italia per chiudere il problema della Sportage con meno di 2000 km.