Non possono fare cambiamenti di orario alla consegna se non hanno un'autorizzazione scritta e una copia del documento. C'è un po' più di burocrazia. Non lavorerò mai più con BRT. Ho detto che per parlare con un operatore devi aspettare almeno 10 minuti al telefono, e poi ti senti dire che non possono fare cambi di consegna, quindi dovrei contattare il mittente in Inghilterra e chiedere di scrivergli per un cambio di consegna. La segretaria della filiale di Via Casalecchio 7 è stata scortese e ignorante. È un grande complimento dire che il servizio è pessimo. Non sanno dirmi quando posso tranquillamente ritirare il pacco.

Dato che lavoro con le vendite online, mi hanno offerto i loro servizi e non vedo l'ora che uno dei loro funzionari mi dica cosa penso di loro. Devo ricevere dei mobili per un negozio con consegna prevista per ieri, oggi li contatto e mi dicono che la consegna avverrà dalle 16 alle 18. Nessuno mi ha chiamato. I mobili dovevano essere montati lunedì mattina ma non li riceverò fino a lunedì pomeriggio. Mi hanno detto che il camion era già tornato dopo la mia chiamata. La persona che ha risposto mi ha assicurato che avrei saputo qualcosa.

Pessimo servizio è a dir poco sono stato preso per i fondelli, mi è stato detto che il corriere non aveva trovato nessuno, e che il mio campanello non funzionava, mi sono offerto di andare. Mi è stato detto che fino a lunedì non mi è stato dato nonostante il telefono mi era stato assicurato il contrario. Sarebbe meglio trovare persone con più voglia di lavorare.

Non rispondono alle e-mail. Non ho mai incontrato un servizio peggiore. Ho cercato di ricevere il pacco nei giorni precedenti, ma quando chiamo il centralino, mi dicono che controlliamo 5 filiali, quindi non so cosa dirgli. Sto ancora aspettando un pacco che doveva arrivare una settimana fa, dato che hanno consegnato il mio pacco ad un corriere che non consegna nella zona della città in cui vivo.

Qualsiasi reclamo sarà inutile. Il resto del servizio non è buono come potrebbe essere, e ho ricevuto articoli con ritardi o gravi danni. Se provate a contattare il loro servizio clienti, è impossibile, e se vi rispondono, vi daranno solo le informazioni necessarie.