Ho preso un appuntamento per il 21 agosto alle 10 del mattino, esattamente un mese dopo la chiamata che ha avuto luogo, dopo aver saputo che ho prenotato con Groupon, che uso solo quando non conosco un posto nuovo. È scioccante che il mio interlocutore non abbia cercato di rimediare, anzi mi ha detto che ci siamo dimenticati di chiamare tutti i clienti che avevano un appuntamento dopo il 20 perché abbiamo deciso di prolungare le vacanze di agosto. Un appuntamento è stato annullato 20 minuti prima della scadenza. Non abbiamo posto a luglio e chiudiamo per ferie ad agosto. Ho ricevuto una chiamata da un numero non in rubrica, ho risposto e mi è stato chiesto di identificarmi, il che è strano visto che devo comunicare chi sono a chi chiama. A questo punto, però, non è più un cliente di serie A e B, quindi si parla di mandare all'allaria tre giorni di lavoro praticamente inosservati, cosa che colpisce tutti i clienti e non solo i nuovi avventori che accedono a tariffe scontate con Groupon. Se non fossi stato scoraggiato dal tempo di attesa, probabilmente non avrei provato altro. Non so come funziona, dato che non ho potuto inviare un messaggio di testo con lo stesso anticipo che richiedono, dato che la porta era chiusa.