Vergogna vergogna ho prenotato tramite Skyscanner a dicembre 2019 un volo per New York ovviamente cancellato causa Covid ho saputo della cancellazione solo dalla compagnia aerea perché dalla agenzia NIENTE NESSUN MESSAGGIO aspetto qualche giorno poi comincio a contattarli sperando in un rimborso ...impossibile !!nn rispondono al telefono ai messaggi se nn con (dovete avere pazienza ) dopo innumerevoli mail mi contatta una tale “Pietra” tramite mail chiedendo se volevo prenotare nuovamente o volevo voucher ...rispondo e chiedo possibilità di avere voucher o di riprenotare ma per l’anno nuovo (loro avevano proposto solo entro novembre 2020 ) niente spariti di nuovo sono passate 3 settimane e mi è impossibile contattarli ....

Mai successo prima. Ottenere la ricevuta del biglietto acquistato e la prova di non aver volato è assurdo. Su un volo cancellato per malattia, ho pagato 520 compresa l'assicurazione, e mi hanno restituito 360, anche se avevo una franchigia assicurativa di 60 e questi assurdi 53 per la gestione della pratica. Ci ho messo una settimana per avere la documentazione. Mai più. Se avete un problema con il volo, il call center è a pagamento e via email è un disastro.

Dopo due settimane di tentativi di contatto, Easy Market Spa si è rifiutata di rimborsare il volo, dando la colpa alle politiche del vettore Lufthansa, che invece contattato direttamente ribadisce che il rimborso è garantito come da normative europee.

Non rispondono alle e-mail. Ho comprato un biglietto da Roma a Santiago de Cuba. Dopo aver incassato i soldi del biglietto, si viene rimbalzati da un call center all'altro, e questo solo per fare una richiesta di aggiungere un bagaglio extra, l'agenzia è inaffidabile.

Ho rischiato di rimanere bloccato a Zanzibar perché avevano il numero di biglietto sbagliato ed era impossibile contattarli con un call center.

Costantemente in attesa al numero verde senza risposta. Una voce registrata diceva di riprovare in altri momenti perché tutti gli operatori erano occupati. Solo una risposta femminile alla mia richiesta ha riagganciato su una dozzina di telefonate.