Vergogna vergogna ho prenotato tramite Skyscanner a dicembre 2019 un volo per New York ovviamente cancellato causa Covid ho saputo della cancellazione solo dalla compagnia aerea perché dalla agenzia NIENTE NESSUN MESSAGGIO aspetto qualche giorno poi comincio a contattarli sperando in un rimborso ...impossibile !!nn rispondono al telefono ai messaggi se nn con (dovete avere pazienza ) dopo innumerevoli mail mi contatta una tale “Pietra” tramite mail chiedendo se volevo prenotare nuovamente o volevo voucher ...rispondo e chiedo possibilità di avere voucher o di riprenotare ma per l’anno nuovo (loro avevano proposto solo entro novembre 2020 ) niente spariti di nuovo sono passate 3 settimane e mi è impossibile contattarli ....

Mai successo prima. Ottenere la ricevuta del biglietto acquistato e la prova di non aver volato è assurdo. Su un volo cancellato per malattia, ho pagato 520 compresa l'assicurazione, e mi hanno restituito 360, anche se avevo una franchigia assicurativa di 60 e questi assurdi 53 per la gestione della pratica. Ci ho messo una settimana per avere la documentazione. Mai più. Se avete un problema con il volo, il call center è a pagamento e via email è un disastro.

Dopo due settimane di tentativi di contatto, Easy Market Spa si è rifiutata di rimborsare il volo, dando la colpa alle politiche del vettore Lufthansa, che invece contattato direttamente ribadisce che il rimborso è garantito come da normative europee.

Non rispondono alle e-mail. Ho comprato un biglietto da Roma a Santiago de Cuba. Dopo aver incassato i soldi del biglietto, si viene rimbalzati da un call center all'altro, e questo solo per fare una richiesta di aggiungere un bagaglio extra, l'agenzia è inaffidabile.

Ho rischiato di rimanere bloccato a Zanzibar perché avevano il numero di biglietto sbagliato ed era impossibile contattarli con un call center.