Ho accettato e ho seguito la procedura di rimborso sul sito web, ma dopo due giorni ho ricevuto una mail che diceva che l'operatore si era sbagliato e che il biglietto non era rimborsabile. Sono stato costretto a cancellare il biglietto che avevo comprato. Non mi piace l'uso di questo sito. Ho provato a proporre delle soluzioni, ma dal call center si ricevono solo risposte preimpostate e tante scuse.Consiglio di acquistare direttamente sui siti delle compagnie, costano qualche euro in più ma almeno non cercano di fregarti. Per capire come funzionava la procedura, ho chiamato il call center 18 minuti dopo aver scritto all'indirizzo e alla mail e mi hanno detto che era possibile annullare il biglietto.

Siamo arrivati al molo di Piombino per prendere il traghetto verso cavo, abbiamo trovato i primi problemi con l'operatore addetto all'accesso alla nave che aveva il terminale in avaria e non poteva accreditare noi e la macchina, tanto che ci siamo fermati sotto il sole per 10 minuti.

Ero ancora sicuro di mettere il codice di sconto, anche se ho scelto il pagamento con carta. Ho chiesto subito la possibilità di rivedere i biglietti, anche con una nota di trasferimento. Ho prenotato una struttura per avere uno sconto del 20%. Date soldi a chi se li merita. Nessuno risponde al telefono. Al momento del pagamento, avrei messo il codice di sconto come su tutti i siti, così sono andato avanti fino alla fine. È stata una pessima esperienza. Non comprate da questo sito. L'operatore sembra rispondere in modo simile.

Poco seri, poco trasparenti e soprattutto non conformi alla normativa nazionale ed europea in materia di protezione dei dati personali: il loro sito non è conforme perché ancor prima di poter dare il consenso al trattamento dei dati personali sui nostri browser installa molti cookie di profilazione. Nella stessa e-mail ho chiesto un rimborso contestuale della differenza. Non è una buona idea farsi raccomandare. Il Garante della Privacy riceverà le dovute segnalazioni. A causa di un errore da parte loro, ho dovuto accettare la prenotazione via e-mail. Non è una buona idea farsi raccomandare.

Entrambi i casi erano molto brutti. Li ho contattati in agosto per sapere quando mi avrebbero accreditato i soldi. Sto ancora aspettando la restituzione di 52,46. I 10 sono della tassa di prenotazione. Dato che il sito continua a fare prenotazioni nonostante le condizioni non siano adatte alla navigazione, la morale è controllare personalmente le condizioni meteo. Sto ancora aspettando il rimborso a causa del maltempo dal 29 luglio al 10 settembre. Ci sono due scenari, o sono corretti o disorganizzati.