Vado personalmente in filiale il venerdì mattina per fare un bonifico urgente che sarà disponibile sul conto del beneficiario nel primo pomeriggio. Non mi fido della puntualità delle transazioni online e ho bisogno che la transazione sia completata entro le 19.00, quindi pago il 50% in più di commissioni rispetto all'home banking. In conclusione, proverò l'home banking la prossima volta, sperando che prima o poi queste persone non avranno più clienti da servire e avranno il tempo di rendersi conto che non sono stati in grado di farlo.

Quando la banca era nella vecchia sede, il bancomat era sempre attivo e funzionante, ma quando è nella nuova sede, trovo spesso il bancomat fuori servizio.

La signora alla cassa stava cercando di incassare un assegno dalla stessa banca. Ci sono alcune persone che lavorano alla cassa, ma non vogliono lavorare. Non posso fare il censimento, sto perdendo un'ora di tempo, poi lei mi dice di andare a sentire il direttore, lui fa finta di andare nell'altra stanza come se fossi scemo, poi mi dice che non posso.

Indipendente. Ho scoperto nel 2016 che i bonifici non arrivavano. Ho scoperto che la precedente banca aveva cambiato l'IBAN e avvertito i clienti attraverso una comunicazione sull'home banking, così come che Fastweb mi aveva addebitato a mia insaputa l'accredito diretto sul mio conto per un contratto. Non so come chiamarli. Ho aperto un conto con loro per girare il mio reddito da un lavoro occasionale. Il supporto telefonico mi ha detto di andare fisicamente in banca dopo aver avuto un problema con l'internet banking.