Un cliente fa sempre con molto rammarico quando deve annullare una vacanza per problemi di salute a causa della mancanza di chiarezza e disponibilità. Sono il primo a dire che non sono un viaggiatore esperto, ma con un po' più di chiarezza non avrei prenotato. Non sarò più visto come un cliente. Se due persone su due avessero capito che stavamo perdendo dal 25% al 30% invece del 75%, forse con un po' più di chiarezza non sarebbe stato un problema. Abbiamo chiarito che ci potrebbero essere problemi e anche se remoti ci potrebbe essere una possibilità.

Sono competenti e bravi. Quando ho avuto problemi con Windjet che è fallita mentre viaggiavo, mi hanno portato a casa anche se avevo comprato il biglietto su internet. Ugo. L'assistenza è molto buona e ho viaggiato con loro molte volte. Questo gesto è stato molto significativo.

Mi è stato detto di fermarmi in agenzia o di guardare il sito web dopo aver chiesto educatamente un preventivo. La mia richiesta non era pertinente ai compiti di un operatore del settore turistico.

Il navigatore del mio cellulare non funzionava per raggiungere l'agenzia. Mi hanno dato l'impressione di essere professionali.

Grazie ai consigli dell'agenzia che ha organizzato un tour su misura per me e la mia ragazza, abbiamo avuto un viaggio memorabile ai Caraibi. Altamente raccomandato.