Se scrivo dal formato del sito, significa che sono già presenti sul sito. I prodotti del mercato estero sono destinati all'estero e quelli italiani all'Italia, vi invitiamo a collegarvi al nostro sito per verificare i nostri prodotti, ma al momento non ci sono cambiamenti sulla gamma. Non discuto sul prodotto ma sulle risposte date dal Servizio Clienti. Quando mi sono collegato al sito, ho chiesto se c'erano previsioni di arrivo di alcuni prodotti sul mercato estero e se c'era un cambiamento nella selezione proposta in Italia. Era implicito che i prodotti esteri erano diversi dall'Italia e destinati a mercati diversi.

La prossima volta, invece di spendere milioni in campagne pubblicitarie, penso che sarebbe più efficace e produttivo omaggiare il cliente che documenta un disagio e la possibilità di consumare il prodotto con un buono di soli 10 euro. Dopo due segnalazioni al servizio clienti per l'acquisto di confezioni danneggiate, dopo aver inviato precisa documentazione fotografica, mi rispondono che per loro è tutto regolare e mi danno un gadget per la maggior parte inutilizzabile con cui ho riempito il bidone della spazzatura.