Sono stati il mio partner di fiducia per i documenti per cinque anni. Non ho mai avuto problemi e sono sempre amichevoli. Sono andato da loro quest'anno per l'ISEE. Sono stato trattato molto male da una giovane donna, scortese e impaziente. È molto inquietante vedere come tratta gli stranieri e le persone anziane.

Questo CAF è stato in grado di aiutarmi con un file ISEE universitario. I documenti sono stati consegnati in modo rapido, professionale e cortese da persone altamente qualificate nel settore. Hanno anche prestato attenzione alla sicurezza igienica, che è una considerazione molto importante in tempi di pandemia. Il certificato ISEE è stato consegnato e gli aspetti negativi erano evidenti. Sono stato invitato a tornare una settimana dopo senza appuntamento con la promessa che l'INPS avrebbe risposto entro quella data. Ho cercato di contattare il CAF quella settimana per sapere se il certificato era disponibile (non volevo un viaggio per niente), così come se potevano inviarlo via e-mail. Ho fatto DIECI chiamate e inviato due email in tre giorni. Nessuno ha risposto. Nel mio cuore spezzato, prendo un congedo dal lavoro per visitare il CAF nella speranza che almeno tutto vada bene. Non è così. L'impiegato mi informa che l'INPS ha rifiutato la mia richiesta perché ritiene che manchino alcuni documenti. Dovrò tornare al CAF una terza volta per ritirarli di persona. Non è possibile farlo per via elettronica. Non mi importa che la certificazione non sia stata restituita. Questo spetta all'INPS. E' inaccettabile che io debba fare avanti e indietro per un problema che si sarebbe potuto risolvere con sole tre righe di email o una telefonata di quaranta secondi.