Dopo una settimana di tentativi per ottenere un appuntamento, sono riuscito ad ottenerlo per 13 ore oggi. La filiale sarà chiusa. C'è un gruppo di persone fuori dalla porta. Ho lasciato il mio lavoro per andare ad un appuntamento fissato con largo anticipo e mi lasciano fuori senza alcuna spiegazione, senza scuse e forse con diplomazia mi prendono in giro e fissano un altro appuntamento! La lista degli appuntamenti non viene controllata e un signore è entrato senza appuntamento. Alle 13.20 l'operatore blocca la porta d'ingresso, prende il suo zaino e se ne va. Compresi 4 con un appuntamento alle 13, due alle 12.45 e 2 senza appuntamento.