Non c'è stato nulla dopo che mi ha fatto firmare il contratto e dare il deposito. Il peggior servizio post vendita mai avuto, non riescono a lavorare in squadra, ogni operatore pensa per sé, il cliente deve solo fare il suo dovere o pagare e poi affidarsi alla provvidenza perché nessuno dei consulenti che teoricamente doveva assistermi e facilitarmi lo ha fatto. Non ho consigliato la filiale di Sassari a nessuno. Tutto pagato, tutto approvato e l'auto in salone in attesa di un documento. Mi aspettavo qualcosa di più da Volkswagen, ci si vanta molto, si cerca di vendere e incoraggiare, e poi questo è il risultato, abbandonati a se stessi al punto che devi chiamare il customer care per sollecitare la tua pratica.

Cosa posso dire? Hanno risposto bene a tutte le domande e mi hanno convinto a comprare un'auto t-cross. Sono stato felice di vedere che tutto era cambiato. L'auto era nei tempi previsti. Sono tornato all'auto tedesca a causa della pubblicità dell'azienda vista a porto torres, nonostante le precedenti esperienze negative. Il personale era competente e disponibile. Il personale era molto disponibile. Siamo stati convinti dal test drive che siamo stati conquistati grazie alla competenza del signor Rais.

Non hanno tempo di guardarlo perché lavorano su appuntamento. Abbiamo chiesto se potevano aiutarci dato che abbiamo un bambino piccolo e dobbiamo andare al sud domani, ma non siamo stati considerati. Il direttore del negozio era in riunione e non poteva vederci. Abbiamo avuto un problema con la nostra AUDI mentre eravamo in vacanza. Abbiamo chiamato il telefono per un'ora e mezza e non abbiamo avuto risposta. È stata una pessima esperienza.

Sarei rimasto senza macchina per un paio di giorni se non avessero risolto il problema rapidamente. Ciao! Vorrei scrivere una recensione positiva del personale, in particolare del sig. Franco, che mi ha permesso di non rimanere a piedi e di ricevere la giusta assistenza in pochissimo tempo. Maria Antonietta è una persona. Grazie ancora.

Ci vuole più di un'ora per essere serviti. Il servizio di assistenza è scadente. Non rispondono al telefono per giorni, se vuoi ottenere informazioni sul tuo veicolo, che è in officina, devi andare negli uffici, dove opera solo un operatore, e le linee telefoniche non possono rispondere perché è di fronte a una linea di clienti.

Ho assistito all'episodio tra il cliente e il capo officina, che è stato molto disponibile a risolvere il problema, mentre ero in concessionaria ieri.

Abbiamo acquistato una bellissima golf 7 dalla German Car di Sassari e siamo molto soddisfatti, grazie alla professionalità e cortesia del personale.

Alla fine del servizio, qualsiasi anomalia sarà trovata attraverso un test drive. Il capo officina ha parlato come se l'incidente fosse la cosa più normale del mondo, e questo mi ha dato più fastidio. La mattina mi era stato detto che il ritiro sarebbe avvenuto all'ora di chiusura, quindi o avrebbero lavorato un paio d'ore in più per me o sarei dovuto tornare domani. Ho portato l'auto per un lavoro in garanzia, quindi ho deciso di usare il coupon. Al telefono, lo stesso impiegato si scarica sull'officina, dicendomi che lui riporta ciò che l'officina scrive, così chiedo un colloquio con il capo officina nel pomeriggio. Esperienza terribile, disonesti e bugiardi. L'impiegato mi ha detto che il meccanico, che non era in grado di aprire il cancello fantasma, è andato alla vicina acqua e sapone perché non poteva uscire. Il capo officina dice che il laddetto si è dimenticato di dirgli del giro mancato, alla fine è colpa mia. Il giro di prova è stato rimosso dal diario. Ho preso la macchina e ho trovato i chilometri uguali, ma non ho visto il biglietto che avevo lasciato a casa. Alla consegna, faccio notare che l'auto emette un rumore fastidioso sui dossi scricchiolanti.

L'organizzazione del servizio è pessima, non rispondono al telefono, orari brevi, lunghe attese, le urgenze sono rimandate con appuntamenti per i giorni successivi. Non c'è alternativa con le officine autorizzate. Non tutte le scorte.

Siamo riusciti a togliere le cariche grazie a Volkswagen Italia. L'officina è buona. La persona che ci ha servito non ha ascoltato le nostre richieste e in modo molto furbo ha inserito delle spese extra nel pagamento.

Grazie per aver acquistato la Golf Serie 7 da noi. Vorrei ringraziarvi e farvi di nuovo i miei migliori auguri. La persona che è stata molto disponibile e cordiale con me è stato Federico.

Le funzioni dell'auto non sono state spiegate al momento del ritiro dell'auto. Sono rimasto molto deluso e pentito di aver acquistato l'auto dal concessionario.

Cosa posso dire? Cinque stelle sono più che meritate. Il personale è ben preparato e grazie ad Andrea per il suo aiuto nella scelta dell'aiuto, senza dimenticare la gentilezza del dottor Carlini.

Per il servizio mi astengo, ho avuto brutte esperienze in passato, quindi ho messo 5 stelle sulla disponibilità del venditore.