Quando sono stati pressati per cambiare la lente, hanno confessato che gli occhiali gli erano caduti addosso. Vado a farmi rifare le lenti di un paio di occhiali e mi rendono la montatura quasi inutile e non si adatta al mio viso per quanto è larga. Sono certo che hanno perso un cliente. Sono stati incompetenti e scortesi. Hanno accettato di mentirmi sul fatto di non voler cambiare la lente a loro spese dopo che ho detto loro che la lente non girava. Sono tornato per farla stringere e mi hanno dato degli occhiali con una lente rotta e una montatura più danneggiata di prima.

Tutti sono sempre pronti a soddisfare le esigenze del cliente. Bravi bravi.