Io e la mia famiglia siamo clienti dello storico negozio di Faenza da almeno 12 anni, sempre con la stessa gestione.io. Quando andavo in negozio, vedevo file di bisognosi di piaceri o cortesie e pensavo fosse normale chiedere assistenza. Io non scrivo più niente, ma loro non hanno bisogno di scrivere proprio niente, devono solo servire quelli che sono veramente i loro clienti e dare dellaria ai perditempo.

Sono andato dal proprietario per risolvere un problema banale su un telefono che avevo appena comprato da un altro venditore, ma sono stato trattato in modo arrogante e prepotente, e sono stato invitato ad andare al negozio dove avevo acquistato il telefono.

Maleducato, incompetente, arrogante ecc..... siamo suoi clienti e ci siamo rivolti a lui per una consulenza su un problema abbastanza banale, ci ha risposto che in casa nostra cerano i fantasmi... cioè secondo lui i nostri problemi di connessione erano dovuti a delle entità paranormali....direi che non servono ulteriori commenti.fortunatamente per lui cera mia moglie la quale ha scossato la testa ed è uscita dal negozio, se dava una risposta del genere a me la conversazione sarebbe finita in modo diverso.inutile dire che ci siamo rivolti altrove.

Il vizio si ripete per un po' in altre recensioni. Se non hai speso soldi da loro, non avrai assistenza. Nuovo! Aria nuova è quello che suggerisco. Con simili inadempienze contrattuali rappresentano ancora TIM, che nel sito invita i propri clienti a recarsi al punto di assistenza più vicino, in caso di necessità. Dovresti andare a farti aiutare dove hai comprato la sim.

Mentre una nuova recensione a 5 stelle è stata aggiunta, le altre recensioni negative sono state rimosse. Non emettono telefoni sostitutivi quindi l'unica altra opzione era quella di comprare un nuovo telefono. Dopo un mese e mezzo presso il laboratorio dove il telefono doveva essere spedito, ho fatto i controlli necessari. Confermo anche che non rispondono mai al telefono e che nonostante i loro evidenti fallimenti trattano il cliente con arroganza e senza un minimo di considerazione. Visto che non mancano le recensioni negative aggiungo e riporto la mia esperienza perché evidentemente non sono l'unico ad aver avuto problemi con loro. È incredibile che non abbia avuto voglia di spedire per più di un mese. Sono stato preso alla sprovvista dal fatto che il telefono era ancora con loro. Più di tre mesi e mezzo, è stato l'inizio di un'odissea per una semplice chiave che non funzionava.

PESSIMO!!!!dopo unattesa di diversi minuti dovuta ad una telefonata dellincaricata, ho chiesto informazioni relative a tariffe agevolate per ipovedenti certificati , inseriti come da legge,nella categoria di invalidi civile. Informazioni su tale tema le ho avute da operatori competitors in maniera esaustiva e cortese nei relativi punti vendita.lofferta tim ,per quanto da me desunto sembrava essere là più vantaggiosa per le esigenze di un disabile visivo e volevo ragguagli in merito per un eventuale attivazione adsl e passaggio a tim mobile.lincaricata mi ha liquidato dicendo che di queste cose non ne sapeva nulla e mi ha invitato a prendere tali informazioni autonomamente dal 187, operazione che sarebbe dovuta essere effettuata in negozio come servizio,sono uscito dal negozio profondamente amareggiato per la mancanza di attenzione alla mia legittima richiesta con la consapevolezza che un deficit diventa handicap di fronte alla mancanza di sensibilità.mi auguro che un episodio del genere non si deva ripetere.